Ionic - Entsperren

[getu]

Hallo,

habe ein Problem mit meiner Ionic. Auf dieser kommt immer die Meldung "mit dem Smartphone entsperren". Dies kann ich aber nicht, da in der App vom Smartphone die Ionic entfernt ist. Dies habe ich in meiner Verzweiflung wohl versehentlich selbst gemacht. 

Wie muss ich nun vorgehen, damit ich meine Ionic wieder nutzen kann?

Lg gabi

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

Hi @getu , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. 

Wenn deine Ionic noch mit deinem Konto verbunden ist empfehle ich dir diesen Artikel zu lesen: Wie entsperre ich mein Fitbit-Gerät mit meinem Handy?

Solltest du aber deine Ionic aus dem Konto entfernt haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Sportliche Grüße

[sancho90]

Hallo @getu,

Wenn deine Ionic nicht mehr mit deinem Fitbit Account verbunden ist, hat meistens ein Werksreset mittels Tastenkombination geholfen, um die Uhr komplett zu Resetten und sie danach wieder koppeln zu können.