Ionic : Led rouge reste fixe

[Funky62]

Bonjour 

je demande votre aide car ma montre ionic ne fonctionne plus correctement. Voici un peu le détail des événements de ce mois:

elle s’est bloquée en écran noir, après l’avoir éteint et rallumé tout était ok

puis elle ne voulait plus se charger et après 1 semaine sans m’en servir, j’ai enfin réussi à la charger mais voilà que la led derrière l’écran reste rouge fixe et la verte éteinte. J’ai fait des arrêts, redémarrage et mise à jour mais rien n’y fait. 
avez vous déjà eu ce genre de disfonctionnements ?

merci pour vos réponses 

cordialement 

Funky 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Funky62. Je te remercie de nous faire part de la situation avec ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

J'ai vu que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation est que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Cordiales salutations.