Mon écran n’affiche plus rien

[Yanick]

La semaine dernière j’ai charger ma montre. J’ai perdu l’écran et il y avait juste une ligne blanche dans le bas.

Ma montre comptabilise mes pas, mes battement cardiaque, vibre pour m’avertir de bouger, alarme, mais je vois plus rien à l’écran.

A l’aide!

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Yanick. Je te remercie de nous faire part de la situation avec ces détails. 

J'ai vu que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation est que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Cordiales salutations. 

[ChrisTLSE]

Bonjour même chose pour moi depuis ce WE ma montre était chargée. D'un seul coup l'écran a simplement affiché le logo de FITBIT.

J'ai décidé de l'éteindre et de la rallumer (bouton gauche et droit bas) quand elle s'est rallumée elle affichait 5 barres verticales allant du vert au bleu...

Au bout d'un moment l'écran devient noir, si j'appuie sur le bouton gauche la montre vibre.. elle synchronise avec le téléphone (pas de message d'erreur) mais aucune informations ne remonte (0 pas, 0 calorie..)

j'ai essayé de de faire un hard reset (les 3 boutons à la fois) RAS.. juste une très légère ligne en haut de l'écran.

Que dois-je faire ?