Ionic ne charge pas

[Chris911912]

Bonjour 

je n arrive plus à recharger ma ionic . J ai changé pliusieur fois de support. Le 0% s affiche bien mais elle ne charge pas et surchauffe. J ai nettoyé les supports et réinitialiser la montre mais rien n y fait 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[philvancal]

Bonjour,

j'ai ma montre Fitbit ionic depuis +-4ans.

Depuis Vendredi elle ne se recharge plus.

j'ai essayé plusieurs chargeurs et câbles rien n'y fait.

j'ai aussi fait toutes les manipulations pour la remettre en marche et la aussi rien ne fonctionne.

Que faire maintenant?

[GraceGFitbit]

Vous êtes bienvenus sur la Communauté Fitbit @Chris911912 et @philvancal. Je vous remercie de nous faire part de la situation avec ces détails et pour tout ces efforts en cherchant une solution. 

Je viens de confirmer que vous avez déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation serait que vous continuez à leur répondre car ils peuvent vérifier certaine information avec vous. 

Prévenez-moi si vous avez d'autres questions ou commentaires à faire.

[miki26]

Bonjour 

J'ai eu le même problème depuis mardi 25 Août impossible de recharger ma montre même avec d'autre câble ou autre ordinateur 

Et aujourd’hui elle c'est rallumée 🤔  

[Chris911912]

Appelle le service client, ils sont top. Pour ma part il change la mienne

Christelle DARDENTE