Ionic ne charge plus

[JYFARRUGIA]

Bonsoir

Ma montre ionic ne charge plus après une décharge complète.

J’ai nettoyé les contacts, changer le port usb, bougé les contacts et rien

merci de vos retours

jean yves

[Vanessanamur]

Bonjour, 

J ai le même souci. Avez vous trouvé la solution? 

Merci, bonne soirée. 

Vanessa

[filoiu]

Bonjour,

Etant donné que la batterie est passée à zéro, je vous conseille de la mettre en charge, un peu plus longtemps, afin qu'elle se réveille.

Cela m'est arrivé avec une autre montre connectée, le l'ai laissé la nuit en charge et au petit matin elle était OK.

[Vanessanamur]

Merci. Entre temps c est ce que j ai fait et cela a bien fonctionné. Plus de peur que de mal. 😅

Merci



Envoyé depuis mon smartphone Samsung Galaxy.

[filoiu]

Super !

bonne journée à vous

[Djim]

Bonsoir, Montre en main à peine 2 semaine

j’ai le même problème la batterie est tomber à zéro je les brancher du soir sur pc au petit matin la montre ne s’allume plus quand je branche le cordon pour la charger la montre détecte une charge l’ecran Affiche charge 0% mais ne charge pas et quand j’enlève le cordon j’appuie sur les bouton écran noir j’ai l’impression que la batterie est HS

2 semaine après l’achat j’ai des doutes sur’ la qualité du produit.

[filoiu]

Bonjour,

Vous avez laissé la montrer arriver à zéro de charge ? Batterie épuisée ?

Je pense qu'en la laissant en charge continue cela pourrait résoudre le problème...

[JYFARRUGIA]

Bonjour

J’ai harcelé le service support afin qu’il la récupère puis après audit ils
l’on remplacé.
Ils ont été pro, mais ce fut long pour y arriver

Jean-Yves
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Jean-Yves 

Édition de modérateur : Information personnelle

[filoiu]

Bonjour,

Sympa si vous avez réussi à la faire remplacer... Je vous souhaite plus de plaisir à l'utiliser avec la nouvelle.

Par contre je ne suis pas certain qu'il soit judicieux de mettre son N° de téléphone ici en direct.

Donneriez vous votre N° de CB ?

[Djim]

Bonjour, action du 22/02/18

j’ai contacter le support part t’chat qui m’a fait faire des manipulations sur la montre malheureusement rien n’a changer toujours écran noir il a donc ouvert un dossier je doit attendre l’appel du service j’espere Ne pas devoir bagarrer pour résoudre le problème.

au passage je veut bien la laisser en charge continue mais sa fait 24:00 que quel charge et rien n’a changer mais bon 299€ une montre qui ne veux pas se réveiller et qu’on me demande d’attendre son bon vouloir pour quel ce rallume cette montre va m’inquiéter à chaque fois que la batterie sera proche de zéro je me dirai aïe aïe jimmy vite rentre la recharger sinon elle te posera problème je dit NON.

[filoiu]

Bonjour,

Comme tout produit industriel, il peut y avoir des soucis... liés aux procédés de fabrication...

Vous n'avez pas eu de chance, la mienne fonctionne parfaitement depuis + de 2 mois.

Je vous souhaite une bonne résolution de votre demande auprès de Fitbit.!

[Djim]

réponse du support 25/02/2018,

Bonjour réponse a mon dossier dans un mail recu le 25/02/18 cela prend un peut de temps car fitbit se connecte a votre montre depuis la procedure de SAV il ont bien remarquer que la montre ne c'est pas synchronisé depuis 2 jours et 12:00 heure avec une batterie a 0%.

néanmoins fitbit vous demandera le retour du moniteur ainsi vous garderez les accessoires chez vous mais le retour doit ce faire par envoie postal retour au PAYS BAS qui coute de la FRANCE

12,30 euros en supplement.

je vous informerai éventuellement si d'autre changement devait intervenir.

Bon dimanche.

[filoiu]

Bonjour,

Dommage que Fitbit ne prenne pas en charge le retour comme cela se fait fréquemment de nos jours.

[Djim]

Cloture sav du 26/02/18

Bonsoir,

apres avoir demander la gratuité du retour de la montre le support Fitbit m’a repondu favorablement néanmoins je n’ai pas eu besoin de le faire car BOULANGER m’a échangé la montre directement en rendant l’ancienne défectueuse.

au passage j’ai remarquer une différence au premier allumage de la montre la nouvelle été déjà charger a 70% hors l’ancienne été à 3 % je ne c’est pas si cela vient de là mais sa sera la petite parenthèse pour clôturé ce sujet résolu.

merci à tous et bonne soirée.

[filoiu]

Bonjour,

Voilà une affaire qui se termine bien...

[JYFARRUGIA]

Bonjour

Pour ça a été pris en compte

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Jean-Yves

Édition de modérateur : Information personnelle

[filoiu]

Bonjour, 

La nouvelle vous donne satisfaction... Moi la mienne répond à mes attentes et fonctionne parfaitement.

[Djim]

Bonjour,

la montre fonctionne très bien depuis l’avoir reçu je ne les pas charger il me reste encore 65% de batterie l’autonomie et parfaite.

[filoiu]

Bonjour, 

Mon record d'autonomie est de 5 jours, et la montre m'a invité à la mettre en charge avec encore 25 % de batterie... C'est excellent ! 

Je ne connais aucune autre montre connectée qui fasse mieux !

Un ami qui a celle de la pomme... avec qui je fais de la randonnée, avec moi, se promène avec son chargeur, il ne tient même pas la journée... 

[Arsouille]

Bonsoir, un moment de panique hier soir. Ma ionic à 0% l'écran noir, la charge qui ne démarre pas, essai comme proposé par vos solutions sur usb ordinateur,  rien. Pas moyen de l'allumer.

Donc je tente la charge toute la nuit sur l'une de l'ordinateur.  Ce matin 2 essais d'allumage, et enfin le logo, ouf ! Batterie à 3% seulement .. Mise en charge oui!!!! Ça fonctionne en 1h20, elle retrouve 80% de ça charge !

Merci à tous pour vos solutions sur le forum !