le â12-11-2017 19:01
le â12-11-2017 19:01
Bonsoir
Ma montre ionic ne charge plus aprÚs une décharge complÚte.
Jâai nettoyĂ© les contacts, changer le port usb, bougĂ© les contacts et rien
merci de vos retours
jean yves
le â12-23-2017 17:28
le â12-23-2017 17:28
Bonjour,
J ai le mĂȘme souci. Avez vous trouvĂ© la solution?
Merci, bonne soirée.
Vanessa
le â01-05-2018 12:15
le â01-05-2018 12:15
Bonjour,
Etant donné que la batterie est passée à zéro, je vous conseille de la mettre en charge, un peu plus longtemps, afin qu'elle se réveille.
Cela m'est arrivé avec une autre montre connectée, le l'ai laissé la nuit en charge et au petit matin elle était OK.
le â01-05-2018 13:14
le â01-05-2018 13:14
le â01-05-2018 13:18
le â01-05-2018 13:18
Super !
bonne journée à vous
le â02-22-2018 20:29
le â02-22-2018 20:29
Bonsoir, Montre en main Ă peine 2 semaine
jâai le mĂȘme problĂšme la batterie est tomber Ă zĂ©ro je les brancher du soir sur pc au petit matin la montre ne sâallume plus quand je branche le cordon pour la charger la montre dĂ©tecte une charge lâecran Affiche charge 0% mais ne charge pas et quand jâenlĂšve le cordon jâappuie sur les bouton Ă©cran noir jâai lâimpression que la batterie est HS
2 semaine aprĂšs lâachat jâai des doutes surâ la qualitĂ© du produit.
le â02-22-2018 21:46
le â02-22-2018 21:46
Bonjour,
Vous avez laissé la montrer arriver à zéro de charge ? Batterie épuisée ?
Je pense qu'en la laissant en charge continue cela pourrait résoudre le problÚme...
le â02-22-2018 23:16 - derniĂšre modification le â07-02-2020 23:00 par GraceGFitbit
le â02-22-2018 23:16 - derniĂšre modification le â07-02-2020 23:00 par GraceGFitbit
Bonjour
Jâai harcelĂ© le service support afin quâil la rĂ©cupĂšre puis aprĂšs audit ils
lâon remplacĂ©.
Ils ont été pro, mais ce fut long pour y arriver
Jean-Yves
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Jean-Yves
Ădition de modĂ©rateur : Information personnelle
le â02-22-2018 23:27
le â02-22-2018 23:27
Bonjour,
Sympa si vous avez réussi à la faire remplacer... Je vous souhaite plus de plaisir à l'utiliser avec la nouvelle.
Par contre je ne suis pas certain qu'il soit judicieux de mettre son N° de téléphone ici en direct.
Donneriez vous votre N° de CB ?
le â02-23-2018 10:56
le â02-23-2018 10:56
Bonjour, action du 22/02/18
jâai contacter le support part tâchat qui mâa fait faire des manipulations sur la montre malheureusement rien nâa changer toujours Ă©cran noir il a donc ouvert un dossier je doit attendre lâappel du service jâespere Ne pas devoir bagarrer pour rĂ©soudre le problĂšme.
au passage je veut bien la laisser en charge continue mais sa fait 24:00 que quel charge et rien nâa changer mais bon 299⏠une montre qui ne veux pas se rĂ©veiller et quâon me demande dâattendre son bon vouloir pour quel ce rallume cette montre va mâinquiĂ©ter Ă chaque fois que la batterie sera proche de zĂ©ro je me dirai aĂŻe aĂŻe jimmy vite rentre la recharger sinon elle te posera problĂšme je dit NON.
le â02-23-2018 12:28
le â02-23-2018 12:28
Bonjour,
Comme tout produit industriel, il peut y avoir des soucis... liés aux procédés de fabrication...
Vous n'avez pas eu de chance, la mienne fonctionne parfaitement depuis + de 2 mois.
Je vous souhaite une bonne résolution de votre demande auprÚs de Fitbit.!
le â02-25-2018 11:32
le â02-25-2018 11:32
réponse du support 25/02/2018,
Bonjour réponse a mon dossier dans un mail recu le 25/02/18 cela prend un peut de temps car fitbit se connecte a votre montre depuis la procedure de SAV il ont bien remarquer que la montre ne c'est pas synchronisé depuis 2 jours et 12:00 heure avec une batterie a 0%.
néanmoins fitbit vous demandera le retour du moniteur ainsi vous garderez les accessoires chez vous mais le retour doit ce faire par envoie postal retour au PAYS BAS qui coute de la FRANCE
12,30 euros en supplement.
je vous informerai Ă©ventuellement si d'autre changement devait intervenir.
Bon dimanche.
le â02-25-2018 14:47
le â02-25-2018 14:47
Bonjour,
Dommage que Fitbit ne prenne pas en charge le retour comme cela se fait fréquemment de nos jours.
le â02-26-2018 20:37
le â02-26-2018 20:37
Cloture sav du 26/02/18
Bonsoir,
apres avoir demander la gratuitĂ© du retour de la montre le support Fitbit mâa repondu favorablement nĂ©anmoins je nâai pas eu besoin de le faire car BOULANGER mâa Ă©changĂ© la montre directement en rendant lâancienne dĂ©fectueuse.
au passage jâai remarquer une diffĂ©rence au premier allumage de la montre la nouvelle Ă©tĂ© dĂ©jĂ charger a 70% hors lâancienne Ă©tĂ© Ă 3 % je ne câest pas si cela vient de lĂ mais sa sera la petite parenthĂšse pour clĂŽturĂ© ce sujet rĂ©solu.
merci à tous et bonne soirée.
le â02-26-2018 21:54
le â02-26-2018 21:54
Bonjour,
VoilĂ une affaire qui se termine bien...
le â02-27-2018 11:42 - derniĂšre modification le â09-19-2020 00:09 par GraceGFitbit
le â02-27-2018 11:42 - derniĂšre modification le â09-19-2020 00:09 par GraceGFitbit
Bonjour
Pour ça a été pris en compte
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Jean-Yves
Ădition de modĂ©rateur : Information personnelle
le â02-27-2018 22:43
le â02-27-2018 22:43
Bonjour,
La nouvelle vous donne satisfaction... Moi la mienne répond à mes attentes et fonctionne parfaitement.
le â02-28-2018 09:59
le â02-28-2018 09:59
Bonjour,
la montre fonctionne trĂšs bien depuis lâavoir reçu je ne les pas charger il me reste encore 65% de batterie lâautonomie et parfaite.
â02-28-2018 13:10 - modifiĂ© â02-28-2018 13:11
â02-28-2018 13:10 - modifiĂ© â02-28-2018 13:11
Bonjour,
Mon record d'autonomie est de 5 jours, et la montre m'a invité à la mettre en charge avec encore 25 % de batterie... C'est excellent !
Je ne connais aucune autre montre connectée qui fasse mieux !
Un ami qui a celle de la pomme... avec qui je fais de la randonnĂ©e, avec moi, se promĂšne avec son chargeur, il ne tient mĂȘme pas la journĂ©e...
le â03-07-2018 19:12
le â03-07-2018 19:12
Bonsoir, un moment de panique hier soir. Ma ionic à 0% l'écran noir, la charge qui ne démarre pas, essai comme proposé par vos solutions sur usb ordinateur, rien. Pas moyen de l'allumer.
Donc je tente la charge toute la nuit sur l'une de l'ordinateur. Ce matin 2 essais d'allumage, et enfin le logo, ouf ! Batterie Ă 3% seulement .. Mise en charge oui!!!! Ăa fonctionne en 1h20, elle retrouve 80% de ça charge !
Merci Ă tous pour vos solutions sur le forum !