le 12-11-2017 19:01
le 12-11-2017 19:01
Bonsoir
Ma montre ionic ne charge plus après une décharge complète.
J’ai nettoyé les contacts, changer le port usb, bougé les contacts et rien
merci de vos retours
jean yves
le 12-23-2017 17:28
le 12-23-2017 17:28
Bonjour,
J ai le même souci. Avez vous trouvé la solution?
Merci, bonne soirée.
Vanessa
le 01-05-2018 12:15
le 01-05-2018 12:15
Bonjour,
Etant donné que la batterie est passée à zéro, je vous conseille de la mettre en charge, un peu plus longtemps, afin qu'elle se réveille.
Cela m'est arrivé avec une autre montre connectée, le l'ai laissé la nuit en charge et au petit matin elle était OK.
le 01-05-2018 13:14
le 01-05-2018 13:14
le 01-05-2018 13:18
le 01-05-2018 13:18
Super !
bonne journée à vous
le 02-22-2018 20:29
le 02-22-2018 20:29
Bonsoir, Montre en main à peine 2 semaine
j’ai le même problème la batterie est tomber à zéro je les brancher du soir sur pc au petit matin la montre ne s’allume plus quand je branche le cordon pour la charger la montre détecte une charge l’ecran Affiche charge 0% mais ne charge pas et quand j’enlève le cordon j’appuie sur les bouton écran noir j’ai l’impression que la batterie est HS
2 semaine après l’achat j’ai des doutes sur’ la qualité du produit.
le 02-22-2018 21:46
le 02-22-2018 21:46
Bonjour,
Vous avez laissé la montrer arriver à zéro de charge ? Batterie épuisée ?
Je pense qu'en la laissant en charge continue cela pourrait résoudre le problème...
le 02-22-2018 23:16 - dernière modification le 07-02-2020 23:00 par GraceGFitbit
le 02-22-2018 23:16 - dernière modification le 07-02-2020 23:00 par GraceGFitbit
Bonjour
J’ai harcelé le service support afin qu’il la récupère puis après audit ils
l’on remplacé.
Ils ont été pro, mais ce fut long pour y arriver
Jean-Yves
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Jean-Yves
Édition de modérateur : Information personnelle
le 02-22-2018 23:27
le 02-22-2018 23:27
Bonjour,
Sympa si vous avez réussi à la faire remplacer... Je vous souhaite plus de plaisir à l'utiliser avec la nouvelle.
Par contre je ne suis pas certain qu'il soit judicieux de mettre son N° de téléphone ici en direct.
Donneriez vous votre N° de CB ?
le 02-23-2018 10:56
le 02-23-2018 10:56
Bonjour, action du 22/02/18
j’ai contacter le support part t’chat qui m’a fait faire des manipulations sur la montre malheureusement rien n’a changer toujours écran noir il a donc ouvert un dossier je doit attendre l’appel du service j’espere Ne pas devoir bagarrer pour résoudre le problème.
au passage je veut bien la laisser en charge continue mais sa fait 24:00 que quel charge et rien n’a changer mais bon 299€ une montre qui ne veux pas se réveiller et qu’on me demande d’attendre son bon vouloir pour quel ce rallume cette montre va m’inquiéter à chaque fois que la batterie sera proche de zéro je me dirai aïe aïe jimmy vite rentre la recharger sinon elle te posera problème je dit NON.
le 02-23-2018 12:28
le 02-23-2018 12:28
Bonjour,
Comme tout produit industriel, il peut y avoir des soucis... liés aux procédés de fabrication...
Vous n'avez pas eu de chance, la mienne fonctionne parfaitement depuis + de 2 mois.
Je vous souhaite une bonne résolution de votre demande auprès de Fitbit.!
le 02-25-2018 11:32
le 02-25-2018 11:32
réponse du support 25/02/2018,
Bonjour réponse a mon dossier dans un mail recu le 25/02/18 cela prend un peut de temps car fitbit se connecte a votre montre depuis la procedure de SAV il ont bien remarquer que la montre ne c'est pas synchronisé depuis 2 jours et 12:00 heure avec une batterie a 0%.
néanmoins fitbit vous demandera le retour du moniteur ainsi vous garderez les accessoires chez vous mais le retour doit ce faire par envoie postal retour au PAYS BAS qui coute de la FRANCE
12,30 euros en supplement.
je vous informerai éventuellement si d'autre changement devait intervenir.
Bon dimanche.
le 02-25-2018 14:47
le 02-25-2018 14:47
Bonjour,
Dommage que Fitbit ne prenne pas en charge le retour comme cela se fait fréquemment de nos jours.
le 02-26-2018 20:37
le 02-26-2018 20:37
Cloture sav du 26/02/18
Bonsoir,
apres avoir demander la gratuité du retour de la montre le support Fitbit m’a repondu favorablement néanmoins je n’ai pas eu besoin de le faire car BOULANGER m’a échangé la montre directement en rendant l’ancienne défectueuse.
au passage j’ai remarquer une différence au premier allumage de la montre la nouvelle été déjà charger a 70% hors l’ancienne été à 3 % je ne c’est pas si cela vient de là mais sa sera la petite parenthèse pour clôturé ce sujet résolu.
merci à tous et bonne soirée.
le 02-26-2018 21:54
le 02-26-2018 21:54
Bonjour,
Voilà une affaire qui se termine bien...
le 02-27-2018 11:42 - dernière modification le 09-19-2020 00:09 par GraceGFitbit
le 02-27-2018 11:42 - dernière modification le 09-19-2020 00:09 par GraceGFitbit
Bonjour
Pour ça a été pris en compte
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Jean-Yves
Édition de modérateur : Information personnelle
le 02-27-2018 22:43
le 02-27-2018 22:43
Bonjour,
La nouvelle vous donne satisfaction... Moi la mienne répond à mes attentes et fonctionne parfaitement.
le 02-28-2018 09:59
le 02-28-2018 09:59
Bonjour,
la montre fonctionne très bien depuis l’avoir reçu je ne les pas charger il me reste encore 65% de batterie l’autonomie et parfaite.
02-28-2018 13:10 - modifié 02-28-2018 13:11
02-28-2018 13:10 - modifié 02-28-2018 13:11
Bonjour,
Mon record d'autonomie est de 5 jours, et la montre m'a invité à la mettre en charge avec encore 25 % de batterie... C'est excellent !
Je ne connais aucune autre montre connectée qui fasse mieux !
Un ami qui a celle de la pomme... avec qui je fais de la randonnée, avec moi, se promène avec son chargeur, il ne tient même pas la journée...
le 03-07-2018 19:12
le 03-07-2018 19:12
Bonsoir, un moment de panique hier soir. Ma ionic à 0% l'écran noir, la charge qui ne démarre pas, essai comme proposé par vos solutions sur usb ordinateur, rien. Pas moyen de l'allumer.
Donc je tente la charge toute la nuit sur l'une de l'ordinateur. Ce matin 2 essais d'allumage, et enfin le logo, ouf ! Batterie à 3% seulement .. Mise en charge oui!!!! Ça fonctionne en 1h20, elle retrouve 80% de ça charge !
Merci à tous pour vos solutions sur le forum !