Ionic ne fonctionne plus

[SunsetRunner]

Rien à faire pas capable de l’éteindre rien a faire reste toujours écrans noir quoi faire????

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté @SunsetRunner. Merci pour nous mettre au courant de la situation et pour chercher une solution. 

Afin de mieux t'aider, je voudrais que tu m’éclaircis si tu as redémarre la montre connectée ? Si tu ne l'as pas encore fait je te recommande de suivre les instructions ci-dessous :

1. Appuyer le bouton arrière (gauche) et celui du bas jusqu’à ce que le logo Fitbit s’affiche sur l’écran. Cette opération ne devrait pas dépasser 10 secondes.
2. Relâcher les boutons.

Pour continuer, la Fitbit Ionic te propose plusieurs apparences pour l’écran de l’horloge. Peux-tu m'indiquer lequel as-tu choisi ?  Je voudrais savoir aussi si tu as cet inconvénient avec un autre écran d'horloge ? Je te recommande de changer l'affichage de l'horloge selon les instructions dans cet article : Comment modifier l’affichage des activités et de l’heure sur mon appareil Fitbit ?

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. 

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[SunsetRunner]

Mon écran de ma montre reste toujours noir même si elle est branché pour être recharger. Rien a faire pour l’éteindre car rien sur l’écran. Elle reste toujours noir. Ne peut rien voir sur l’écran donc je ne peut pas allé sur le paramètre pour l’éteindre??????

Envoyé de mon iPhone

[Laulau100]

Bonjour, j'ai le même problème que toi depuis samedi fin de soirée. J'ai essayé en la branchant, en appuyant sur le bouton gauche et bas droit mais elle ne s'allume toujours pas où du moins pas d'affichage car dans le noir l'écran s'éclaire légèrement.

Et en cherchant sur le net, on nous demande systématiquement de l'éteindre mais je pense qu'ils ne comprennent pas que sans affichage sur l'écran on a pas accès au paramètre pour l'éteindre ! 

[SunsetRunner]

Exactement pas grand aide de la part de FIBIT !!!!!

Envoyé de mon iPhone

[GraceGFitbit]

Bonjour @Laulau100, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. 

Je vous remercie @SunsetRunner et @Laulau100 pour avoir tenté le dépannage. J'ai crée un cas pour chacun de vous avec l'équipe du SAV. Ils seront en contact d'ici peu via email. 

Tenez-moi au courant pour toute autre question ou commentaire. 

[Laulau100]

Merci. 

En espérant qu'il ne me demande pas d'éteindre la montre 😉 ! 

[Laulau100]

Bonjour voici la réponse apportée par fitbit:

Afin de vous aider avec le souci, veuillez suivre ces étapes :
 

1. Sur la Fitbit, maintenez les trois boutons appuyés pendant environ douze secondes. Cela déclenche le redémarrage de la montre à 2 boutons après environ huit secondes

2. Relâchez rapidement le bouton d'en-bas à droite et continuez à maintenir les boutons de gauche et d'en-haut à droite (le bouton d'en-bas à droite doit être relâché au moment très précis où le logo disparaît). 

3. Ce processus peut prendre plusieurs secondes et finalement, le logo statique apparaît, l'appareil démarre et affiche d'aller à Fitbit.com/setup.

4. Si vous ne parvenez pas à relâcher le bouton en bas à droite à temps ou si vous ne suivez pas la procédure avec précision, le logo statique réapparaît rapidement et démarre sans réinitialisation.

5. Veuillez essayer de configurer la Fitbit à nouveau.                                                                                           Mais même avec  cet essai ma montre n'affiche rien.

[SunsetRunner]

Moi aussi même problème !!!

Envoyé de mon iPhone

[Malac29]

Même problème ici, sur l application de mon cell elle indique que la charge est à 0, mais même connecter toute la nuit, rien !!!!

[Vdrolet]

Même chose ici depuis samedi Grrrrrr. J'ai fait la procédure de hard reset et j'ai le message Data not cleared sync and try again... Mais impossible de synchroniser

[SunsetRunner]

Je pense sérieusement à changé de clan pour un compétiteur !!!!!

Envoyé de mon iPhone

[Laulau100]

Idem. 

[Malac29]

J imagine que le service à la clientèle finira par agir .....

Envoyé de mon iPhone

[Vdrolet]

Allô! Rejoins FitBit via le chat. J'ai eu un super bon support rapide et ça
a réglé mon problème.

[Vdrolet]

Contacter le support via le chat. Super bon service rapide. On vient de régler mon problème...

[SunsetRunner]

Déjà fait

Envoyé de mon iPhone