Keine Reaktion - Ionic

[Rüpel]

Meine Ionic kann ich nicht mehr starten.

Überhaupt keine Anzeigen auf meiner Uhr. ( Uhrzeit, Trainigseinheiten usw.)

Geht auch kein Reset. 

Überhaupt keine Reaktion.

Was kann ich noch unternehmen, damit ich sie wieder

starten kann?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Rüpel Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir deine Ionic wieder zum Laufen zu bringen. 

Danke für die Erklärung und was du durchgeführt hast. In dem Fall, dass dein Fitbit nicht reagiert, empfehle ich dir folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfeseite zu lesen. Hier findest du Tipps dafür. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Rüpel]

Habe alles auf der Hilfsseite gelesen.

Auch habe ich es noch einmal probiert.

Es gelingt aber nicht, den Fehler zu beheben.

Ich bekomme zwar das Fitbit-Logo auf die Uhr aber das war es dann.

Es erfolgt kein Neustart.

Mit freundlichem Gruß

Rüpel

[sancho90]

Guten Morgen @Rüpel,

Hast du schon mal versucht, die Werkseinstellungen mittels Tastenkombination an deiner Ionic zu laden?

Falls nein, das müsste so gehen:

• Alle 3 Tasten gleichzeitig drücken - das Fitbit Logo erscheint – Tasten weiter gedrückt halten
• Wenn das Fitbit Logo verschwindet, nur die rechte untere Taste loslassen und die anderen beiden weiter gedrückt halten.
• Die Ionic vibriert und der Werksreset wird eingeleitet. Wenn das Fitbit Logo wieder erscheint können die anderen beiden Tasten losgelassen werden.

[Rüpel]

Hallo @Sancho,

vielen Dank für deinen Rat.

Wie beschrieben, habe ich diese Aktion durchgeführt.

Habe es mehrfach probiert. Leider ohne Erfolg.

Bekam immer nach Aktionsdurchführung die Meldung auf meiner Uhr: "Data not cleared, Syn. u. Try again"

( Daten nicht gelöscht. Synchronisierung erneut versuchen. )

Jetzt weiß ich auch nicht mehr weiter.

Aber nochmals vielen Dank für deine Unterstützung.

[sancho90]

Guten Morgen @Rüpel,

das klingt nach einem fehlerhaften Laden der Werkseinstellungen. Bei meiner Ionic hatte ich das Problem auch mal. Irgendwie konnte es in Zusammenarbeit mit dem Support mittels Live Chat behoben werden.

Hast du den Support schon mal kontaktiert?

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

[Rüpel]

Guten Morgen @Sancho 

vielen Dank für deine Antwort.

Werde den Support jetzt kontaktieren.

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. 

@Rüpel Danke für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!