Mi Ionic no funciona

[jarofer]

Mi fitbit ionic funcionaba perfectamente y de repente se puso la pantalla en negro y no ha vuelto a funcionar, he probado todas las recomendaciones dadas, pero sin ningún resultado. Ya he visto que esto mismo le ha pasado ha varias personas. Todavía esta en garantía. Ruego me den alguna clase de consejo o ayuda, gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @jarofer. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Ionic. Gracias por mencionar que has probado todas las recomendaciones dadas.

¿Qué pasa cuando pones a cargar tu reloj? ¿Se enciende? ¿Vibra cuando presionas el botón?

Puedes confirmar que has reiniciado tu reloj con estos pasos:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Espero tu respuesta. 

[jarofer]

Sigue igual, no enciende y tampoco se si carga. Cuando lo conecto no hace nada de nada, he probado con otro cargador, y sigue sin funcionar.

Enviado desde Correo para Windows 10

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados y probar otro cargador @jarofer. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[jarofer]

Muchas gracias por todo.
Enviado desde Correo para Windows 10

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @jarofer. 

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver. 

[jarofer]

Lo he repetido todo mil veces y sigue sin responder.

Enviado desde Correo para Windows 10

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @jarofer. He actualizado tu caso con nuestro equipo y sigue en contacto con ellos para que te sigan ayudando y te den una solución.

Sigue participando en los foros. 

[jarofer]

Muchas Gracias Andrea
Enviado desde Correo para Windows 10

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @jarofer. Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.