el 01-03-2019 20:56 - fecha de última edición 01-04-2019 15:35 por AndreaFitbit
el 01-03-2019 20:56 - fecha de última edición 01-04-2019 15:35 por AndreaFitbit
Ayer en la noche dejé con media pila mi reloj y hoy en la mañana no prendió,pensé que se había acabado la pila y lo pides cargar y hasta ahora no ha encendido !!
Editado por moderador: formato.
el 01-04-2019 15:38
el 01-04-2019 15:38
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @NoeHP. Será un gusto ayudarte a volver a encender tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar que has puesto a cargar tu reloj.
Para volver a encender tu Ionic te recomiendo que lo reinicies:
Déjame saber cómo te va.
el 01-04-2019 15:49
el 01-04-2019 15:49
Ya quedó, ya encendió y ya hasta lo actualice, muchas gracias!!! Pero porque pasa esto?? Y si me vuelve a pasar vuelvo a ser los mismos pasos?? Saludos ,gracias!!
el 05-04-2019 13:58
el 05-04-2019 13:58
Hola esta mañana de repente mi ionic a media carga se apago y Nome carga ahora la pantalla en negro limpie todo bien apretó botón izquierdo y el derecho y nada nose que hacer
el 05-04-2019 17:08
el 05-04-2019 17:08
Disculpa por la demora de mi respuesta y gracias por volver a la comunidad @NoeHP. Me alegra mucho saber que has logrado encender tu Ionic. No sé cuál es el motivo por el cual se te apagó pero si vuelve a suceder puedes seguir el mismo procedimiento.
@Ismael81, te doy la bienvenida. Déjame ayudarte con tu Ionic. Gracias por indicar que lo has limpiado bien y apretado el botón izquierdo y derecho.
Te recomiendo que sigas los consejos e instrucciones de nuestro Equipo de Soporte ya que me han informado que estás en contacto con ellos.
Sigan participando en los foros.
el 05-07-2019 22:53
el 05-07-2019 22:53
Hola, mi ionic se descargó y ahora lo puse a cargar y no prende
ya llevo mas de 7 horas cargándolo y apretando los botones
el 05-08-2019 19:07
el 05-08-2019 19:07
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MacaFigue. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Ionic. Gracias por mencionar que llevas más de 7 horas cargándolo y apretando los botones.
¿Puedes confirmar que has presionado el botón de la izquierda y el de la derecha de abajo?
Espero tu respuesta.
el 05-08-2019 19:34
el 05-08-2019 19:34
el 05-08-2019 20:25
el 05-08-2019 20:25
Gracias por volver y por confirmar los pasos que has seguido @MacaFigue. Será un gusto seguir asistiéndote.
Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te están ayudando.
Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.
el 07-14-2020 16:48
el 07-14-2020 16:48
Buenas tardes,
A mí me ocurre lo mismo, mi Fitbit no se enciende, restablecer los valores de fábrica tras comprobar que la luz verde estaba encendida de continuo el reloj se apagó y no consigo encenderlo, aún cuando presiono los botones de inicio y retroceso.
Agradecería me indicasen los pasos a dar para volver a encenderlo y ponerlo en funcionamiento.
Gracias
el 07-14-2020 18:44
el 07-14-2020 18:44
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JulioJt. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Ionic luego de restablecer los valores de fábrica. Gracias por indicar que has reiniciado tu reloj.
Para volver a poner en marcha tu reloj te recomiendo que emparejes tu reloj con tu cuenta. Sigue los consejos del artículo de ayuda: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?
Sigue participando en los foros.
el 07-14-2020 19:31
el 07-14-2020 19:31
El reloj no se enciende y por tanto el teléfono no lo detecta para emparejarse
el 07-14-2020 20:15
el 07-14-2020 20:15
Hola...
Yo estoy en la misma situación, desde hace 3 días tengo el Ionic apagado y no logro hacer que encienda... Hasta el momento he intentado los siguientes pasos:
* Mantener apretados los botones izquierdo y derecho inferior por varios segundos (tanto desconectado del cargador como conectado).
* Limpié los puntos de conexión de carga (los 3 puntos de cobre de atrás), con un cepillo de dientes y alcohol.
* Comprobé que el problema no fuera mi cable de carga, porque lo probé en el reloj de un amigo y a él si le sirvió.
* Lo he mantenido cargando por más de 7 horas y no funciona.
Lo último que hice fue ponerme en contacto con Soporte Técnico, y espero que me respondan pronto, con una posible solución.
el 07-14-2020 22:19
el 07-14-2020 22:19
Gracias por volver a la comunidad y por la aclaración @JulioJt. Bienvenido @JuniorCRC. Será un gusto seguir asistiéndoles con su inquietud acerca de su Fitbit Ionic.
@JulioJt, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico.
@JuniorCRC, gracias por mencionar los pasos que has seguido y que ya te pusiste en contacto con soporte.
Pronto deberías recibir una respuesta, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses.
Sigan participando en la comunidad.
el 07-17-2020 18:05
el 07-17-2020 18:05
Totalmente agradecido con el servicio brindado.
Aunque no logré hacer que mi Ionic volviera a funcionar, después de que Soporte Tecnico validó el caso, los datos de compra y la validez de la garantía, me enviarán un reemplazo nuevo.
Muestra de la solidez de marca.
Gracias,
el 07-17-2020 18:32
el 07-17-2020 18:32
Gracias por volver a la comunidad @JuniorCRC. Me alegra mucho saber que te enviarán un Ionic de reemplazo.
Aprecio tus comentarios acerca de la marca y agradezco que hayas compartido tu experiencia con nosotros.
Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.
Sigue participando en nuestra comunidad.