Panne de mon ionic

[Enjoyvinciane]

Bonjour à tous. J'ai un soucis avec ma ionic. Elle s'est subitement éteinte lors de mon entraînement de natation. Je l'ai rallumee avec difficulté et depuis elle bug !!!!! Le bouton en bas à droite ne fonctionne plus 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Pat-Mazamet]

Elle a peut-être pris l'eau par le bouton qui ne fonctionne plus ! Elle est sous garantie ?

[Enjoyvinciane]

Oui elle a a peine 2 mois et j'ai gardé la facture elle vient de boulanger. Comment dois je procéder ? 

[Pat-Mazamet]

Déjà aller chez Boulanger !

Ils devraient procéder à un retour vers Fitbit, je pense que personne n'est habilité à ouvrir une montre tant qu'elle bénéficie de la garantie constructeur...

[Enjoyvinciane]

D'accord. Et si je contacte directement fitbit ? 

[Pat-Mazamet]

Si tu as une adresse de contact pourquoi pas...

Perso j'irai déjà chez Boulanger pour écouter ce qu'ils proposent.

[Enjoyvinciane]

J'ai envoyé un mail au service clientele et j'irai chez boulanger merci de votre aide 

[filoiu]

Bonjour,

Boulanger est en mesure d'assurer le premier diagnostic et procéder au remplacement.

[Sanfil]

Bonjour

j’ai le même problème: après avoir fait de la natation ma montre Ionic n'affiche plus correctement le bouton gauche ne fonctionne plus

j’ai également acheté chez Boulanger 

D’avance merci de bien vouloir me dire comment vous avez résolu la panne ou remplacer la montre

Bien cordialement 

[filoiu]

@Sanfil

Bonjour,

Rendez vous dans votre magasin Boulanger… qui procédera au test de la montre

[Sanfil]

Bonsoir 

le test a été fait chez Boulanger (sud de la France sur mon lieu de vacances) 

la personne a confirmé la panne d’affichage et de dysfonctionnement de la montre.

Le magasin Boulangerie ou je l’ai acheté est dans l’Est. 

C’est pourquoi je pose la question sur la prise en charge par Boulanger ou un remplacement pour que je puisse récupérer une montre en bon état de fonctionnement 

d’avance merci 

Bien cordialement 

[GraceGFitbit]

Bonjour @Sanfil, je te souhaite la bienvenue à la Communauté Fitbit. Je suis désolée d'apprendre que tu as des inconvénients avec ta montre.

Je te remercie pour le démarchés que tu as fais en visitant ton détaillant. Effectivement, tu peux continuer l'assistance avec nous si tu veux, dans ce cas le mieux c'est de voir avec notre SAV. Je me suis permis d'ouvrir un dossier pour toi, tu auras de leur nouvelles concernant ce sujet d'ici peu.

Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires.