RÉSOLU
Solutions approuvées
Community Moderator Alumni are previous members of the Moderation Team, which ensures conversations are friendly, factual, and on-topic. Moderators are here to answer questions, escalate bugs, and make sure your voice is heard by the larger Fitbit team. En savoir plus
Bonjour @WinJo, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je suis désolée d'apprendre que tu as ces inconvénients de synchronisation. Je te remercie pour les détails que tu as partagée.
Tout d'abord, vérifions les conditions suivantes:
- Le logiciel de ton téléphone est à jour.
- L'application Fitbit est à jour.
- L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone. Pour en savoir plus: Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?
- Si votre appareil gère plusieurs connexions Bluetooth il est possible qu'il n'arrive pas à se configurer, pour plus d'information je vous conseil de vérifier notre article d'aide L’application Fitbit interfère-t-elle avec les autres appareils Bluetooth ?.
Si tout cela est en ordre, je te recommande de tenter:
- Redémarrer la montre Fitbit en suivant les instructions de l’article Comment redémarrer mon appareil Fitbit ? encore une fois
- Supprimer tous les autres appareils Bluetooth connectés au téléphone.
- Réessayer la synchronisation.
Finalement, si l'inconvénient persiste je voudrais savoir quel est le modèle exact de l'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation de ta montre. Ceci pour vérifier la compatibilité avec l'application Fitbit.
J'espère que cela te sera utile. Tiens moi au courant! 
Solution approuvée
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Bonjour @WinJo, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je suis désolée d'apprendre que tu as ces inconvénients de synchronisation. Je te remercie pour les détails que tu as partagée.
Tout d'abord, vérifions les conditions suivantes:
- Le logiciel de ton téléphone est à jour.
- L'application Fitbit est à jour.
- L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone. Pour en savoir plus: Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?
- Si votre appareil gère plusieurs connexions Bluetooth il est possible qu'il n'arrive pas à se configurer, pour plus d'information je vous conseil de vérifier notre article d'aide L’application Fitbit interfère-t-elle avec les autres appareils Bluetooth ?.
Si tout cela est en ordre, je te recommande de tenter:
- Redémarrer la montre Fitbit en suivant les instructions de l’article Comment redémarrer mon appareil Fitbit ? encore une fois
- Supprimer tous les autres appareils Bluetooth connectés au téléphone.
- Réessayer la synchronisation.
Finalement, si l'inconvénient persiste je voudrais savoir quel est le modèle exact de l'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation de ta montre. Ceci pour vérifier la compatibilité avec l'application Fitbit.
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Un grand merci pour ton aimable réponse @WinJo. Je suis très contente d'apprendre qu'à ce jour la synchronisation est faisable.
Notre but principal est de vous assurer d’avoir la meilleure expérience avec les produits Fitbit et notre service.
Si tu as des questions supplémentaires, n’hésites pas à nous contacter. La Communauté est ici pour t'aider!
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