Pas de synchronisation

[Laurelie1810.]

Bonjour, ma fitbit ionic s'est arrêtée il y a deux jours car elle n'avait plus de batterie. Une fois rallumée, elle est restée à la date de la veille. J'ai difficilement réussi à la remettre à la bonne date en la connetant au PC. Il m'est maintenant impossible de la mettre à jour car le bluetooth ne serait pas connecté?????

Même branché en direct sur le PC cela ne fonctionne pas.

Je suis perdue

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Yumi.ele]

Depuis plusieurs semaines, elle ne se synchronise plus avec l application de mon téléphone. Il faut ans arrêt que je relance le Bluetooth, que je la recherche etc... c est vraiment énervant.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Laurelie1810., comment vas-tu ? Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient, ce sera un plaisir de t'aider. 

Afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes :

• L'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit. Voici plus d'informations : Quels sont les appareils compatibles avec l’appli Fitbit ?
• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

• Supprimer temporairement la montre du compte Fitbit : Cliquer sur l’icône Compte (ta photo) > Ionic, puis sur Supprimer ce Ionic. 
• Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
• Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
• Redémarrer le portable.
• Réactiver la connexion Bluetooth.
• Redémarrer l'appareil Fitbit.
• Ajouter maintenant la montre connectée au compte Fitbit :
     1. Se connecter au compte.
     2. Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, taper sur l’icône Compte, sélectionner Configurer un appareil et suivre les instructions qui apparaissent à l’écran.
• Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que cela t'aidera.