Probleme mit der Ionic

[SunsetRunner]

Hallo Fitbit - Support!

Meine Ionic hatte ich im Oktober 2017 gekauft und sie ist nun defekt. Es ist klar, dass die Garantiezeit abgelaufen ist und möchte jetzt auch nicht nach "KULANZ" schreien...

Ich finde es sehr ärgerlich, aber so sind halt die Regeln....

Meine Ionic ist jetzt zum dritten Mal defekt. Zwei mal wurde sie ausgetauscht, was natürlich immer viel Zeit gekostet hat. Ich konnte die Ionic ja ca. 2-3 Monate nicht nutzen. Habe ich dadurch nicht sogar ein anrecht auf Garantieverlängerung? Oder Kulanz - wie auch immer.

Würde mich freuen, wenn ich nochmal Ersatz für meine Ionic bekommen würde 🙂

Viele Grüße,

Oguz

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst eine passende Lösung vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SunsetRunner · Accepted solution]

Hallo Rodrigo,

meine Ionic ist laut Gesetz ausserhalb der Garantiezeit und kann nicht mehr repariert/ersetzt werden.

Die Ionic ist in 2 Jahren und 1 Monat zum dritten Mal defekt. Ich bin nicht bereit, viel Geld auszugeben, um wieder eine Ionic zu haben. Daher habe ich mich für eine Alternative entschieden (die Garmin Vivoactive 4).

Ich werde die tolle Ionic vermissen - aber Du wirst auch verstehen, dass ich keine andere Wahl habe.

Viele Grüße!

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, vielen Dank für deine Rückmeldung. Keine Sorge, ich verstehe. Wünsche dir viel Spaß beim Trainieren. 

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit