Produit irréparable.

[misterseb]

Bonjour, je possède une fitbit Ionic depuis 2 ans et 2 mois. 
Alors que tout fonctionnait normalement, ma montre s’est éteinte durant la nuit du 22 au 23 février. 
Malgré plusieurs tentatives de redémarrage, celle ci ne s’est jamais rallumée.

J’ai donc contacté le service support pour réparer ma montre.  La personne me signifie alors qu’il n’y a pas de service réparation et que la montre est inutilisable.

Une réduction (20%) m’est proposée sur un autre produit Fitbit.

Donc après 24 mois, mon Ionic à 349 euros est irréparable et j’ai juste une réduction sur un produit qui n’est pas fiable et qui est irréparable.

Mon premier et dernier produit de la marque.

Merci Fitbit 👎

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @misterseb, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

Je suis désolée d'apprendre que tu as eu cet inconvénient et je te remercie d'avoir pris de temps de nous écrire pour nous faire part et partager tes impressions. 

Je te confirme que pour l'instant nous n'avons pas un centre de réparation. 

Nous ne nous attendions pas à avoir cette situation et nous sommes vraiment désolés de voir que cela t'est arrivé. Assure-toi tous les commentaires que nos amis et clients font sont pris en compte par l'équipe Fitbit.

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend !