le 09-12-2020 15:52 - dernière modification le 09-30-2020 00:12 par GraceGFitbit
le 09-12-2020 15:52 - dernière modification le 09-30-2020 00:12 par GraceGFitbit
Bonjour, Je tente de réinitialiser ma Ionic et j'en suis incapable. Après avoir fait les étapes pour remettre les paramètres d'usine je reçois le message d'erreur suivant: ''Data not cleared - sync & try again''. Je suis incapable de synchroniser puisque je reçois le message suivant:''échec de la connexion - redémarrer application pour réessayer - bonding in progress''. J'ai refait les étapes à 4 reprises sans succès. Est-ce que quelqu'un peut m'aider? Merci beaucoup.
Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 12-14-2020 04:09
le 12-14-2020 04:09
Bonsoir Mme Grace,
Je viens d'essayer de réinitialiser ma Ionic durant les 3 dernières heures. Vos directives sont exactes. Après toutes ces tentatives, j'ai décidé de tout fermer ce qui s'appelle Bluetooth à proximité de votre Ionic à l'exception de mon téléphone Android. Résultat: j'ai réussi à réinitialiser ma Ionic.
Il faut vraiment supprimer sa Ionic du compte Fitbit. J'ai configuré ma Fitbit à partir de mon compte Fitbit ''configurer un appareil.
Si vous essayez, dites-moi si ça fonctionne pour vous.
Robert Pringle
le 09-30-2020 00:36
le 09-30-2020 00:36
Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Rob-Pri. Je te remercie de nous faire part de inconvénient et pour avoir cherche une solution.
Tout d'abord, vérifions que les points suivants soient bien en ordre :
Afin de remédier à cet inconvénient, je te propose les étapes suivantes :
J'espère que cela t'aidera. Tiens moi au courant si tu as encore besoin d'aide !
le 10-14-2020 03:01
le 10-14-2020 03:01
Bonjour Mme Grace,
Je veux, tout d'abord, vous remerciez d'avoir pris le temps de me répondre.
Je fais la procédure proposée et malheureusement je n'arrive pas à réinitialiser ma Ionic. Voici ce qui ce produit après les deux tentatives:
1- la montre me donne le message général (toute les langues) de me rendre sur le site de Fitbit/set-up
2- mon écran indique toujours le message:''Data not cleared - sync & try again'' (un X rouge sur l'écran)
Y a-t-il quelque chose que j'ai manqué ou une étape additionnelle que je dois faire?
Merci beaucoup pour votre aide.
le 10-18-2020 14:37
le 10-18-2020 14:37
Bonjour,
J'ai le même problème sauf peut importe que je la désynchronise et resynchronise de mon app fitbit la montre, il me dit toujours "Data not cleared - sync & try again'' et je n'arrive pas alors à la réinitialisé.
Merci d'avance pour votre aide.
le 12-14-2020 00:56
le 12-14-2020 00:56
Bonsoir Mme Grace,
Malgré les réinitialisations réalisées suite aux informations que vous m'avez envoyé, ma Fitbit ne fonctionne toujours pas. Je tiens à vous remercier. Depuis plusieurs mois, je n'ai plus l'usage de ma montre et il semble bien, à la lecture des posts, que je ne suis pas le seul et que personne n'arrive à résoudre ses problèmes quels qu'ils soient.
Je suis forcé de me rendre à l'évidence que le produit de Fitbit n'est pas fiable. Je vais donc opter pour un produit alternatif. Je prendrai bien soin, cette fois-ci d'aller chercher des détails de performance. Ce n'est pas $25 ou $50 qui fera la différence. Nous cherchons de la fiabilité et de la durabilité. Force est d'admettre que Fitbit ne répond ni à une nie à l'autre des exigences des utilisateurs.
Robert Pringle
le 12-14-2020 00:57
le 12-14-2020 00:57
Bonsoir Mme Grace,
Malgré les réinitialisations réalisées suite aux informations que vous m'avez envoyés, ma Fitbit ne fonctionne toujours pas. Je tiens à vous remercier. Depuis plusieurs mois, je n'ai plus l'usage de ma montre et il semble bien, à la lecture des posts, que je ne suis pas le seul et que personne n'arrive à résoudre ses problèmes quels qu'ils soient.
Je suis forcé de me rendre à l'évidence que le produit de Fitbit n'est pas fiable. Je vais donc opter pour un produit alternatif. Je prendrai bien soin, cette fois-ci d'aller chercher des détails de performance. Ce n'est pas $25 ou $50 qui fera la différence. Nous cherchons de la fiabilité et de la durabilité. Force est d'admettre que Fitbit ne répond ni à une nie à l'autre des exigences des utilisateurs.
Robert Pringle
le 12-14-2020 04:09
le 12-14-2020 04:09
Bonsoir Mme Grace,
Je viens d'essayer de réinitialiser ma Ionic durant les 3 dernières heures. Vos directives sont exactes. Après toutes ces tentatives, j'ai décidé de tout fermer ce qui s'appelle Bluetooth à proximité de votre Ionic à l'exception de mon téléphone Android. Résultat: j'ai réussi à réinitialiser ma Ionic.
Il faut vraiment supprimer sa Ionic du compte Fitbit. J'ai configuré ma Fitbit à partir de mon compte Fitbit ''configurer un appareil.
Si vous essayez, dites-moi si ça fonctionne pour vous.
Robert Pringle