Réinitialisation impossible de ma Ionic

[Rob-Pri]

Bonjour,  Je tente de réinitialiser ma Ionic et j'en suis incapable.  Après avoir fait les étapes pour remettre les paramètres d'usine je reçois le message d'erreur suivant: ''Data not cleared - sync & try again''.  Je suis incapable de synchroniser puisque je reçois le message suivant:''échec de la connexion - redémarrer application pour réessayer - bonding in progress''.  J'ai refait les étapes à 4 reprises sans succès.  Est-ce que quelqu'un peut m'aider?  Merci beaucoup.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Rob-Pri. Je te remercie de nous faire part de inconvénient et pour avoir cherche une solution. 

Tout d'abord, vérifions que les points suivants soient bien en ordre :

• Le logiciel de ton portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour.
• Ton téléphone est compatible avec l'application Fitbit. Plus d'information ici. 

Afin de remédier à cet inconvénient, je te propose les étapes suivantes :

• Supprimer temporairement la Ionic du compte Fitbit :
  1. Tapoter ou cliquer sur l’icône Compte (Ta photo) > Ionic, puis sur Supprimer ce Ionic.
• Se déconnecter du compte Fitbit. 
• Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
• Ouvrir l'application Fitbit. 
• Ajouter maintenant la Ionic au compte Fitbit comme si tu le configures pour la première fois :
  1. Se connecter au compte.
  2. Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, tapoter ou cliquer sur l’icône Compte (Ta photo), sélectionner Configurer un appareil et suis les instructions qui apparaissent à l’écran.

J'espère que cela t'aidera. Tiens moi au courant si tu as encore besoin d'aide !

[Rob-Pri]

Bonjour Mme Grace,

Je veux, tout d'abord, vous remerciez d'avoir pris le temps de me répondre.

Je fais la procédure proposée et malheureusement je n'arrive pas à réinitialiser ma Ionic.  Voici ce qui ce produit après les deux tentatives:

1- la montre me donne le message général (toute les langues) de me rendre sur le site de Fitbit/set-up

2- mon écran indique toujours le message:''Data not cleared - sync & try again'' (un X rouge sur l'écran)

Y a-t-il quelque chose que j'ai manqué ou une étape additionnelle que je dois faire?

Merci beaucoup pour votre aide.

[Guiom02]

Bonjour,

J'ai le même problème sauf peut importe que je la désynchronise et resynchronise de mon app fitbit la montre, il me dit toujours "Data not cleared - sync & try again'' et je n'arrive pas alors à la réinitialisé.

Merci d'avance pour votre aide.

[Rob-Pri]

Bonsoir Mme Grace,

Malgré les réinitialisations réalisées suite aux informations que vous m'avez envoyé, ma Fitbit ne fonctionne toujours pas.  Je tiens à vous remercier.  Depuis plusieurs mois, je n'ai plus l'usage de ma montre et il semble bien, à la lecture des posts, que je ne suis pas le seul et que personne n'arrive à résoudre ses problèmes quels qu'ils soient.

Je suis forcé de me rendre à l'évidence que le produit de Fitbit n'est pas fiable.  Je vais donc opter pour un produit alternatif.  Je prendrai bien soin, cette fois-ci d'aller chercher des détails de performance.  Ce n'est pas $25 ou $50 qui fera la différence.  Nous cherchons de la fiabilité et de la durabilité.  Force est d'admettre que Fitbit ne répond ni à une nie à l'autre des exigences des utilisateurs.

Robert Pringle

[Rob-Pri]

Bonsoir Mme Grace,

Malgré les réinitialisations réalisées suite aux informations que vous m'avez envoyés, ma Fitbit ne fonctionne toujours pas.  Je tiens à vous remercier.  Depuis plusieurs mois, je n'ai plus l'usage de ma montre et il semble bien, à la lecture des posts, que je ne suis pas le seul et que personne n'arrive à résoudre ses problèmes quels qu'ils soient.

Je suis forcé de me rendre à l'évidence que le produit de Fitbit n'est pas fiable.  Je vais donc opter pour un produit alternatif.  Je prendrai bien soin, cette fois-ci d'aller chercher des détails de performance.  Ce n'est pas $25 ou $50 qui fera la différence.  Nous cherchons de la fiabilité et de la durabilité.  Force est d'admettre que Fitbit ne répond ni à une nie à l'autre des exigences des utilisateurs.

Robert Pringle

[Rob-Pri · Accepted solution]

Bonsoir Mme Grace,

Je viens d'essayer de réinitialiser ma Ionic durant les 3 dernières heures.  Vos directives sont exactes.  Après toutes ces tentatives, j'ai décidé de tout fermer ce qui s'appelle Bluetooth à proximité de votre Ionic à l'exception de mon téléphone Android.  Résultat:  j'ai réussi à réinitialiser ma Ionic.

Il faut vraiment supprimer sa Ionic du compte Fitbit.  J'ai configuré ma Fitbit à partir de mon compte Fitbit ''configurer un appareil.

Si vous essayez, dites-moi si ça fonctionne pour vous.

Robert Pringle