Retirada de smartwatches Ionic

[FitbitCommunity]

Hemos anunciado la retirada voluntaria de los smartwatches Fitbit Ionic que la empresa presentó en 2017 y dejó de producir en 2020. La batería del smartwatch Ionic puede sobrecalentarse, lo cual plantea un riesgo de sufrir quemaduras.

Nuestra mayor prioridad es la salud y seguridad de los usuarios de Fitbit. Vamos a tomar esta medida porque queremos extremar las precauciones para nuestros usuarios. Ofreceremos un reembolso a los clientes de Fitbit Ionic.

Esta retirada es específica para dispositivos Fitbit Ionic y no afecta a otros smartwatches o monitores Fitbit.

Si posees un dispositivo Fitbit Ionic, deja de utilizarlo.

Para saber cómo recibir un reembolso, visita nuestro centro de reembolsos. También tienes la opción, durante un tiempo limitado, de recibir un descuento especial en una selección de dispositivos, correas y servicios de Fitbit, si estos están disponibles en tu región.

[Redó]

Buenos días,
¿Alguien sabe cómo puedo recuperar el descuento que hacen para la compra?
Cuando pongo el código me dice que ya ha sido utilizado y yo no lo he usado.
Gracias

[VierJa]

Ayer por fin recibí el reembolso por PayPal. 3 meses y medio. 

[jsanr21]

Buenas tardes. 

Después de llevar esperando el reembolso desde el 3 de marzo, y de haber perdido toda esperanza,  ayer me llegó un correo con el reembolso en una tarjeta virtual que hay que activar. 

Sólo puedes usarla para compras on line. 

[icellguatemala]

Estoy Contento.

Ayer recibí mi reintegro

Via paypal

Ya habia perdido esperanzas

Pero por fin llego

Gracias

[Jcabmar]

Yo también lo recibí ayer, me parece justo comentarlo. Suerte para los que están a la espera.

[YojanaFitbit]

Hola a todos.

Gracias por su paciencia y por venir nuevamente a los foros para dejarnos saber que ya han terminado este proceso.

Para los que aún están a la espera, si ya tienen un caso abierto con nuestro equipo de soporte, mantengan abierta la comunicación con ellos. Agradecemos su paciencia mientras nuestro equipo responde.

Para obtener más información sobre el retiro del mercado de Ionic, cómo obtener su reembolso y el uso de códigos de descuentos visita nuestra página web en help.fitbit.com/ionic.

Gracias por su comprensión y participación en nuestra comunidad.

[icellguatemala]

Hola me parece justo comentar que ya recibí mi reembolso de dinero a través de Paypal.

Gracias

[Jarillo]

Sigo esperando la devolución del dinero de mi fitvit ionic 

Editado por moderador: Palabras escogidas.

[Jjfj1978]

Buenas tardes después de mandaros más de una docena de correos desde al área de at al Cliente de Fitbit desde que finalice el trámite de desactivación de mi reloj Fitbit el día 04/03/2022, sin que nadie soluciones mi incidencia, hoy como último intento he llamado al número 911231360 y tras más de 15 minutos pidiendo datos me dicen que ellos tampoco me pueden ayudar que tengo que llamar al teléfono de pago +442087050547, que son ellos los que se encargan de las devoluciones, a lo cual me niego.

Únicamente quiero expresar mi más sincera descontento con esta marca, puesto que a igual que yo muchos usurarios queríamos el reembolso para realizar una nueva adquisición de otro dispositivo Fitbit, pero después de lo sucedido si ellos no se preocupan de sus Cliente creo que los Cliente no se van a preocuparse de ellos.

Enhorabuena a todos los que recibieron el reembolso y suerte a los que no.

[mcmbene]

Hace 7 semanas realice todo lo que se indicaba para el reembolso de mi Ionic,. El plazo máximo para recibirlo era de 6 semanas y  no he recibido dicho reembolso. El teléfono de contacto que me facilitan de Reino Unido nunca esta disponible. He tenido que comprarme otro y desembolsar dinero pues mi ionic esta desconectado o anulado, estoy sin reloj  y sin el reembolso. Creo que el servicio de atención al cliente debe mejorar mucho y espero recibir mi reembolso¡¡¡

[Heduar2s]

Buenos días, hace unos días recibí un correo de la siguiente dirección "Fitbitionicrecall@myglobaloptions.com" con el siguiente mensaje en varios idiomas:

Estimado cliente,
Este pago es el reembolso de tu dispositivo Fitbit Ionic.
Código de canje: x Cuenta Virtual

Pueden aplicarse cargos por inactividad. Por favor, lea los términos de uso después de la activación.

Al pinchar en "cuenta virtual" me lleva a esta dirección "https://www.b4bpayments.com/fitbit-2/login/register#" donde introducir la numeración de la tarjeta de crédito. Simplemente me gustaría saber si es la forma oficial de devolución que te ha llegado a ti, porque no da confianza dicha página. Gracias

Editado por moderador: Formato.

[RafaelNGLZ]

Si, desde esa web tienes que seguir los pasos para crearte una tarjeta
virtual

[Milrubi]

Es correcto. Una vez dada de alta ya puedes utilizarla para compras por internet. No la podrás utilizar en sitios de apuestas, combustibles y poco mas. Lo dice las instrucciones. 

[Redó]

Buenos días,
A mí me han devuelto el importe en mi cuenta de Paypal. La abrí
expresamente para realizar esta operación y ha funcionado.
Saludos.

[rjcl]

tengo un reloj ionic adidas y meti mi rembolso y hasta la fecha no lo han hecho...que pasa?...  He intentado configurarlo otra vez y me dice que ya lo bloquearon...como puedo reclamar mi rembolso?

Editado por moderador: Formato.

[Eltitogt]

Hola buen dia, tengo 8 semanas desde que recibi el correo de confirmacion del reembolso por el Fitbit Ionic de mi esposa. Aún no recibo seguimiento ni reembolso. Soy de Guatemala y el numero teléfonico de USA no me ayuda y no puedo comunicarme por telefono al numero +44 porque solo me da un tono ocupado. Alguien puede porfavor escribirme para pasar mi numero de caso y confirmar que está pasando.

[Maryory11]

Yo soy De chile y llevo 7 semanas esperando...

[Ferma]

Yo llevo casi 4 meses. Es una vergüenza. Si no nos dan el dinero que nos
arreglen el smartwatch. Estoy hasta las narices.

[hmirazam]

De donde eres? para recibir el abono en Pay Pal sólo pusiste el mail de tu cuenta?  perdón por las dudas pero estoy en el mismos caso y no se si debí poner más información, muchas gracias

[Maryory11]

Hola soy de Chile y puse mi correo y cuenta de PayPal para el reembolso y me dieron un número de referencia el día 13 de mayo aca aún esperando...

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