SAV et procedures de retour?

[veron73]

Bonjour, mon écran ne s'allume plus et quand je charge la batterie, l'écran est légèrement bleuté et décharge tout, mais ne s'allume pas. Ma montre est encore garantie. Pouvez-vous me donner les procédures de retour, car j'ai lu les conditions mais je ne comprends rien. Qui donne l'autorisation de retour ? Où l'envoyer ? Je suis sans montre depuis une semaine, merci de m'aider.

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @veron73! Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec la batterie de ta Ionic. J’apprécie les détails fournis et les manipulations que t'as fait. Voici le lien avec les conditions de retour et garantie. Je viens de créer un dossier pour toi dans notre S.A.V. à fin qu'ils puissent mieux t'aider et t'expliquer comment est la procedure. Ils seront bientôt en contact avec toi, sois attentive a ton courriel.  

N'hésite pas de me contacter si tu as besoin de quelque chose de plus! 🙂