Souci avec Ionic

[honoruser]

Me voilà avec un montre Ionic qui ne fonctionne plus du tout.

1 sortie en piscine avec 70% de batterie, 30min après 0%...

je charge la batterie ça chauffe et fin de l’histoIre 300e à la poubelle.

j’ai contacté le support qui me demande de tremper la montre dans du riz, chose faite.

j’ai malheureusement gâché un bol de riz 🙂

le sav m’informe que le problème est remonté à l’etage Supérieur, ok mais depuis le 10 août plus de contact plus de réponse rien...

reelement déçu, après 1 surge le bracelet cassé 1 surge de remplacement avec 1 bouton qui ne fonctionne pas donc pas de suivi des activités .

1 Ionic qui ne fonctionne pas avec mon honor, pas de solution apportée par fitbit pas d’effort commercial sur un bracelet, et aujourd’hui plus d’ionic Plus de réponse de fitbit..... édit réponse reçue ce jour juste après celui-ci. Échange en cours

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Jean-Phi]

Bonjour 

J’ai eu à peu près le même pb. Un mois après mon achat j’ai rapporté ma montre chez le vendeur pour un échange standard. Depuis plus de on ma batterie tiens 6 jours !!

[honoruser]

Je pense que ma batterie a griller car ça sent une odeur suspecte.

apparement fitbit veux changer mon Ionic, à la bonne heure !!!

[GraceGFitbit]

Bonjour @honoruser, merci de nous faire part des inconvénients que tu trouves avec ta Ionic et pour nous faire part de tes impressions.

Merci à toi aussi @Jean-Phi pour tes commentaires. 

@honoruser, j'ai confirmé que tu as bien un dossier en traitement avec notre SAV, dans ces cas le mieux c'est de continuer l'assistance avec eux.

Je reste à ta disposition si tu as encore des commentaires ou questions. 

[Difar78]

Bonjour 

J'ai également eu le même soucis avec ma montre en revenant de la piscine elle a chauffé en rechargeant et elle ne s'allume plus.

Je l'ai acheté neuveneuv internet il y a moins de 2 mois par contre il s'agit d'un site anglais.

J'ai envoyé la montre mais le dire refuse de l'échanger ils veulent me rembourser que 50%

 Car soit disant ce n'est pas un défaut de fabrication

Quel est mon recours ?

Merci

[GraceGFitbit]

Bonjour @Difar78 , je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient avec ta montre. 

Dans cette situation le mieux c'est de voir avec notre SAV comment ils peuvent t'aider. Je me suis donc, permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet. Ils te contacteront d'ici peu via email. 

Tiens moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires.