Synchro

[Nathalie278]

Bonjour,

j ai mas ionic depuis son lancement.

tout fonctionnait tres bien. Depuis hier soir elle refuse de synchroniser avec mon iphone 6 plus.

je l ai eteinte, rallumee, eteind le tel rallumer.

j ai reset la montre. Verifié tout les paramètres. Rien.. 

une idee pour m aider?

merci

[SunsetRunner]

Bonjour

Vous dites l'avoir "reset"et. Vous avez bien eu la montre affichant le logo avec l'adresse www.fitbit.com/setup ?

Cordialement

[Nathalie278]

bonjour,

oui et depuis je n'ai plus rien!!! Impossible de connecter ma montre a mon iphone 6 plus, impossible de connecter au wifi de ma maison, j 'ai juste le logo et le message 

www.fitbit.com/setup ?

J 'y ai passé déjà 4 h sans succès..

Si quelqu'un peu m'aider, 

merci

[SunsetRunner]

vous avez réinitialisé votre montre, elle a donc perdu la mémoire et ne reconnait pas votre téléphone qui lui croit la connaitre.

supprimez le jumelage de la montre dans l'application fitbit et refaites le jumelage.

[Nathalie278]

Fait cela ne marche pas 😰😰
--
Nathalie Guyot

[SunsetRunner]

pouvez vous essayer d'être plus précise dans la description du problème ... j'ai perdu ma boule de cristal

on résume

la montre affiche la page de démarrage à neuf (logo + www.fitbit.com/setup)

l'application sur mobile n'a pas de jumelage comme en dessous et n'accède pas à la montre lorsque l'on sélectionne ajouter un appareil

il faudra peut être réinitialiser encore une fois la montre après avoir déconnecter le compte fitbit de l'application mobile et désinstaller l'application mobile. Puis tout remettre.

a suivre

[Nathalie278]

alors hier plus de synchro plus de wifi et impossible de rétablir.
Donc je fais un reset en appuyant bouton gauche et bas droite...rien..
j'eteind la montre. j'eteind le tel.
Aujourd'hui je décide de réinitialiser la montre en mode usine.
je retire l'appli de mon tel.
Je reinstalle l'appli
j'essai de demarer la config de la monte
rien ne fonctionne puisque mon tel ne la trouve pas en bluetooth, la config
wifi n'aboutit pas .
Donc la montre est bloquée sur logo bleu avec le message fitbit setup
je suis à bout ....
Merci

--
Nathalie Guyot


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[SunsetRunner]

Ok c'est plus clair

Verifiez qu'il ny a plus de jumelage dans l'application (pas d imagette de votre ionic)

Supprimer dand la gestion bluetooth de votre telephone le lien avec la montre s'il est encore la

Déconnecter votre compte fitbit de l'application

desinstaller l'application

Redémarrer le telephone

Reinitialiser la montre avec les 3 boutons 

Reinstaller et reconnecter jumeler

Révélation

Si cela ne marche pas elle est bloquée et il faudra voir avec le SAV