problème de synchronisation

[nicomarshall45]

bonjour, la synchronisation sur ionic n'a fonctionné que le premier jour, depuis plus moyen de synchroniser. ayant vu des commentaires de personnes qui avait eu les mêmes soucis,il en est ressorti que je devais remettre la montre aux paramétres d'usine ce que je vient de faire mais elle m'affiche: 

                                                                             Data not cleared Sync and try again

donc il faut donc synchroniser pour réinitialiser mais je n'y arrive pas. je suis bloqué 

Help svp.  merci 

[filoiu]

Bonjour,,

Qu'elle est la marque de votre smartphone ? Vous pouvez tenter de le faire via un PC ou un micro portable, s'il y a le Bluetooth !

[nicomarshall45]

J'ai le Huawei P8 lite 2017.je n'ai pas encore essayer avec le pc mais j'en ai déjà eu une avant et ça n'a pas marché, j'avais lors fait fonctioner la garantie et j'ai été remboursé. Donc j'en ai repris 1 mais toujours le même problème 

[filoiu]

Bonjour,

Je suis désolé pour vous, mais votre marque de smartphone "Huawei" semble être incompatible. Plusieurs personnes en font état ici...

[Akwaltgar]

Cette montre est un enfer pour la synchro ....dommage qu'il n'y ai pas un compteur sur les pbs de syncrhos, je vais bientôt passer plus de temps à redémarrer ma fitbit pour que la synchro refonctionne qu'à faire du sport .... 

[nicomarshall45]

Pour finir, je l'ai fait renvoyer chez fitbit grâce à la garantie. J'espère ne plus avoir le problème

Télécharger Outlook pour Android

[Akwaltgar]

Je veux pas être pessimiste, mais j'ai exactement le même soucis ..la solution éteindre la montre, redémarrer le téléphone, redémarrer la montre et ça fonctionne

[nicomarshall45]

Sauf que j'ai mis réinitialiser et fallait synchroniser donc plus moyen de redémarrer la montre. Mais bon, je l'ai fait renvoyer chez fitbit avec ma garantie. J'espère ne plus avoir le problème

Télécharger Outlook pour Android

[Akwaltgar]

Ah ok.

[filoiu]

Bonjour,

Certaines marques de smartphones ne sont pas compatibles. Je ne sais pas lequel vous utilisez, mais dans ce cas il est possible de faire la synchro via le PC portable, ou un PC s'il est équipé du Bluetooth.

Avant de réinitialiser, il y a la solution d'éteindre la ionic pour y parvenir !. Si vous avez réinitialisé, le plus simple et de supprimer toute traces sur le smartphone (appli, appairage, etc) 

Ensuite la procédure de première installation devrait se dérouler correctement et synchro ensuite.

[nicomarshall45]

Bonsoir, j’ai déjà supprimé l’apli etc, j’ai essayé avec le pc et pas moyen non plus. J’ai le huawei p8 lite 2017 donc il est assez récent. Je l’ai renvoyer chez fitbit avec la garantie donc je verrai quand il reviendra
Provenance : Courrier pour Windows 10

[filoiu]

Bonjour,

Huawei n'est pas compatible avec la ionic… c'est malheureusement le souci que rencontre nombres d'utilisateurs avec cette marque chinoise.

[nicomarshall45]

Pourtant ça fonctionnait pendant 1 jour
Télécharger Outlook pour Android

[filoiu]

Bonjour,

Oui, mais cela ne marche plus, c'est la marque qui n'est pas compatible avec la ionic...