synchronisation

[garten13]

Hallo, 

ich habe mit meiner App auf dem  Handy  Schwierigkeiten, seit  gestern zeigt sie nicht mehr

die Synchronisation an. Ich weiss nicht,woran das  liegt. Bluetooth habe ich mal aus-und eingeschaltet

Grüsse erika

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo @garten13 , schön dich bei der Community zu sehen! Gerne helfe ich dir weiter. 

Wir haben vor kurzem eine Aktualisierung für die Fitbit App freigeschaltet. Bitte vergewissere dich, dass diese installiert wurden. 

Könntest du bitte nachprüfen ob dein Handy auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint?

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[garten13]

Hallo, es hat geklappt mit der Synchronsation,

ich möchte mich bedanken  für die Hinweise

Gruss  erika

[JuanFitbit]

Hallo @garten13 , vielen Dank für deine Antwort. Bitte um Nachsicht für die verspätete Antwort. 

Es freut mich, dass die Informationen dir geholfen haben. 

Bitte besuche unsere Diskussionsforen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps mitteilen.  Sie werden sich freuen dich dort zu treffen. 

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