Luxe tient mal la charge

[akaberger]

Bonjour,

depuis quelques jours, mon bracelet Luxe (acheté en déc 2021) tient mal la charge. Il passe de 100% à 60% en un jour vs ~80% fin de semaine dernière. La batterie tenait bien 5 jrs, là elle est à 10% au bout de 3 jrs. Je n'ai pas changé des réglages ni l'utilisation du bracelet.

Merci pour votre support.

Anna

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Sarah75011 !

Merci de ton retour. Dans la boutique en France le Fitbit Luxe n'est plus disponible ni commercialisé. 

[MelD29]

Bonjour Flore,

Tous comme pour les autres messages, ma montre Fitbit Luxe (achetée en mars 2022, donc qui n'est plus sous garantie, depuis peu) se décharge très rapidement depuis 2 ou 3 semaines. Je n'ai pas changé mes habitudes, mes réglages. Avant, elle tenait quasiment une semaine, maintenant, je dois la recharger tous les 2 jours (et encore). J'ai fait les conseils proposés avant de vous contacter.

Quand je charge ma montre à 100%, le temps de la mettre au poignet, elle passe à 90% quasiment.

Si elle est à 50%, elle se décharge rapidement, en une nuit, je suis à quelques % seulement.

Ce matin, j'ai fait 40 minutes de sport : elle s'est complètement arrêtée 3 fois, alors que j'étais à 40% à chaque fois. Je l'ai chargée quelques secondes pour la rallumer. Elle est passée à chaque fois à 78%, pour retomber à 40, 5 minutes plus tard. La durée du sport, est à 21 min sur la montre /appli, les infos ne sont pas comptabilisées.

Auriez vous un conseil ? Je trouve ça moyen pour une montre de 2 ans et 2 mois !

Merci de votre aide, et de votre réponse.

Bonne journée

[Aurélie50]

Bonjour ,je rencontre les mêmes problèmes  que @Isa-louve 

Que me proposez vous?

[Xciindyy_]

Bonjour je constate que je ne suis pas la seule à avoir exactement le même problème avec la batterie de la Fitbit luxe. Quel sont les solutions ?

[Isa-louve]

Bonjour,

Oh ça date ! Si je me souviens bien, après des vérifications de leur côté, les techniciens m’ont proposé, soit de recevoir une nouvelle « luxe » gratuitement, sachant que c’est un problème récurrent qui risquerait de se reproduire, soit de choisir un autre modèle avec une réduction intéressante. Ce que j’ai fait et je ne le regrette pas. J’ai la versa 4 qui est plus grande, meilleur lecture, et qui tient très bien la charge.
Je ne peux pas vous en dire plus, le temps est passé et ma mémoire aussi.
En tout cas j’en suis satisfaite.
Bien cordialement

Isabelle
Envoyé ...

[MarioSFitbit]

Bonjour @Xciindyy_ et bienvenue dans la Communauté Fitbit. 

J'apprécie ton message, et je suis navré de savoir que tu as des soucis en regard de la batterie de ton bracelet Luxe. Ce n'est pas l'expérience que nous voulons pour nos utilisateurs, et je comprends bien tes sentiments à ce sujet. 

Je t'invite à vérifier tout d'abord, s'il y a des mises à jour pour ton téléphone. 
Pour Android: Vérifier la version d'Android installée et la mettre à jour.
Pour iOS: Mettre à jour votre iPhone ou iPad.

Je te suggère aussi de vérifier les conseils cités sur cet article d'aide: Prolonger l'autonomie de la batterie de votre appareil Fitbit

@Isa-louve je remercie ton retour sur la communauté, ainsi que le partage de ton expérience au sujet de tes dispositifs Fitbit. 

[akaberger]

dans mon cas ils m'ont en effet changé la luxe ; qui marche nickel depuis
...
Bon courage !