el 12-07-2020 23:15 - fecha de última edición 12-08-2020 09:15 por YojanaFitbit
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Hola quería saber si me pueden ayudar. Mi versa 2 no se ha vuelto a sincronizar desde ayer a las 4 pm. Lo he reiniciado y borrado en la app para poder volver a sincronizarlo pero nada. Quiero saber si me pueden ayudar porque me gusta y no me gustaría usar mi garantía para que lo cambiaran.
Editado por moderador: Título actualizado para claridad.
12-08-2020 09:12 - editado 12-08-2020 09:15
12-08-2020 09:12 - editado 12-08-2020 09:15
Es muy bueno que visites la comunidad de Fitbit @SunsetRunner. ¡Te doy la bienvenida! Gracias por intentar reiniciar y configurarlo nuevamente tu Versa 2.
Antes de entrar a detalles de tu garantía, por favor revisa los pasos para sincronizar tu reloj descritos en este artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?
Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.
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el 12-08-2020 16:47
el 12-08-2020 16:47
Ya revise y todo, nose porque no quiere sincronizar nuevamente. Parece que ya no es compatible con mi modelo de celular HUAWEI Y9S entonces quiero hacer uso de mi garantía en Costa Rica, ya que solo me sirvió como un mes y medio. No hago nada con el versa 2 si no me da ninguna utilidad en estos momentos. Y lo que me molesta es que hace dos meses lo adquirí
el 12-10-2020 09:19
el 12-10-2020 09:19
Hola @Gerardo65 gracias por regresar. Lamento que te sientas de esta manera con gusto te seguiré apoyando con tu petición.
Gracias por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluará tu caso y se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico.
Sigue participando en los foros y gracias por compartir tu experiencia.
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