App

[Frens]

Hallo! (: Seit gestern habe ich das Problem, dass mein FitBit One weder in der App, noch am Laptop aktive Minuten anzeigt - Punkte werden aber in die WW-App übertragen. Ich weiß, dass ich aktiv war, weil ich ü10.000 Schritte gemacht habe und beim Kellnern ja wirklich am "Rennen" bin.. Mir kommt es vor, als sei dieses Problem erst mit dem App-Update (iOS) aufgetreten. Heute habe ich eine ganze Minute angezeigt bekommen, dabei waren die 10K von 11Uhr bis 15:30Uhr zusammen. Geht es jemanden gleich bzw. hat jemand eine Lösung für das Problem? Ich kann zumindest so viel sagen, dass jem. in einer WW-Gruppe das gleiche Problem unter iOS hat - bei Android habe ich bisher nichts erfahren. Danke!

[BaltazarFitbit · Accepted solution]

Hey @wind_beutel wollte nun wissen ob das Problem mit deinen Aktiven-Minuten besteht. 😄 Lass mich bescheid wissen ob du immer noch Hilfe benötigst.

[Frens]

Hi! Habe das Gerät neugestartet, dann ging wieder alles.

[BaltazarFitbit]

Schön zu hören, dass jetzt alles wieder Normal läuft. 

[Frens]

Seit dem letzten Update synchronisiert mein fit bit nicht mehr. Was kann das sein?

[BaltazarFitbit]

1. Welches Update?
2. Welcher Tracker?
3. Welches Smartphone?
4. Welche Webseite?

Bitte erst einmal die Hilfeseiten für den jeweiligen Tracker nutzen:
http://help.fitbit.com

Im Zweifelsfall die App am Smartphone neu installieren und einen Restart des Truckers vornehmen (wird entsprechend dort beschrieben).

[Frens]

Iphone 4 mit Fitbit Version 2.6.2 (353) Website = Dashboard.

APP gelöscht und neu installiert. Hat nix gebracht ausser Zeit gekostet. 😞

[BaltazarFitbit]

An sich gibt es meines Wissens nach keinen Sync zwischen App und Webseite.. jeder Sync läuft über die Fitbit-Server und wird auch auf beiden Bereichen entsprechend angezeigt.
Was passiert, wenn der Sync nicht über die App, sondern über den PC gemacht wird?

Auch wenn es damit sicherlich nichts zu tun hat.. hast Du die HilfeSeiten mal bemüht und einen Reset des Trackers durchgeführt?

Und was mir noch einfällt.. das iPhone 4 ist kein kompatibles Gerät.. erst ab dem iPhone 4S wird die App für einen Sync entsprechend unterstützt.. vielleicht ist es ja das? 

[Frens]

also ich habe immer die strecken die ich mit dem iphone aufgenommen habe im daschboard gesehen.... bis Montag.... seit dem geht es nicht mehr..... was soll ich da sagen....... is halt schade... dann muss ich mir wohl was anderes suchen....

[BaltazarFitbit]

jetzt habe ich es erst kapiert.. Du hast keinen Tracker, sondern nutzt nur die App... sorry.

Das sollte sicher auch mit dem iPhone 4 gehen. Ich empfehle Dir mal den Support direkt zu kontaktieren, damit diese mal Dein Konto überprüfen können, die Möglichkeit haben wir hier nicht..
Kontakt über: http://help.fitbit.com/?l=de&cu=1&fs=ContactUs

[Frens]

Werde die Leute im Support kontaktieren.. Dankeschön 😄

[BaltazarFitbit]

Gerne 😄