Flex synchronisiert nicht

[leonie-flex1]

Hallo Leute.

Mein Flex synchonisiert sich seit zwei Tagen nicht mehr mit meinem iPhone. Ich habe die Anweisungen der Hilfe-Seite "Der Tracker synchronisiert sich nicht mit der Fitbit-App für iOS" befolgt - funktioniert immer noch nicht.

Eigentlich benutze ich mein Flex nur mit meinem iPhone. Jetzt habe ich aber extra das Dashboard-Programm für meinen Mac heruntergeladen. Über die synchronisierung mit dem Dongle wird mein Flex immer noch nicht erkannt, obwohl ich die Anweisungen "Ich habe Probleme dabei, meinen Tracker mit meinen Dashboard zu synchronisieren" befolgt habe.

Mein Flex ist vollständig aufgeladen. Ich habe den Tracker, die App und mein iPhone mehrmals neu gestartet. Nichts hilft. Das Flex wird von keinem meiner Geräte erkannt und synchronisiert nicht.

HILFE! 

Leonie 

[KarlaFitbit]

Erstmals, sei bei der Community herzlich willkommen, @leonie-flex1! Vielen lieben Dank für die genaue Erklärung deines Problems. Außerdem bedanke ich mich für deine Mühe das Problem zu lösen. Ich bin mir nicht sicher, ob du das schon ausprobiert hast, aber, ich empfehle dir den Flex von deinem Konto zu löschen und als neues Gerät einzurichten. 

Falls du das schon versucht hast, wende dich bitte an den Support für weitere Unterstützung. 

Danke dir! Lass mich bitte wissen wie es geht.

[leonie-flex1]

Hallo @KarlaFitbit.

Ich habe mein Flex eben von meinem Konto gelöscht. Jetzt erkennt aber weiterhin keins meiner Geräte den Tracker und ich kann ihn nicht mehr hinzufügen.

Dann wende ich mich jetzt mal an den Support.

Grüße, Leonie

[KarlaFitbit]

Hallo @leonie-flex1! Danke für die Rückmeldung. 

Dann, wünsche ich dir alles Gute und hoffe, dass der Support dir helfen kann. 

Einen schönen Tag! 

[leonie-flex1 · Accepted solution]

Ich bin eben zum Mediamarkt gefahren und die haben mir das kaputte Flex problemlos gegen ein neues getauscht 

Edit: Das Angebot vom Support, das Gerät zu erstzen kam leider erst, als ich mein neues Flex schon in den Händen hielt 

[KarlaFitbit]

Super, @leonie-flex1!  

Zwei Angebote klingt toll! Es freut mich zu lesen, dass du einen Ersatz von Media Markt erhalten hast. 

In diesem Link findest du die Anweisungen um deinen neuen Flex einzurichten, falls du das noch nicht gemacht hast: Wie richte ich einen Ersatz-Tracker ein?

Einen sportlichen Wochenstart! 

[Nachrichten]

Mein Flex synchronisiert nicht mehr seit dem letzten Update,schmoll,es ging auch nix übern PC,Windows.Gott sei Dank funktioniert das wieder,puh,habe 3 Std.n.dafür gebraucht.grins.Mein Nexus 5 aber, zeigt immer an "Tracker nicht gefunden", es synchronisiert nicht.Habe schon alles mögliche versucht,zurückgesetzt,ausgemacht,die App neu geladen...und und und...seufz.Ich bin schon echt verzweifelt.

LG Ille