Freunde einladen funktioniert nicht

[GabiG]

Hallo, ich kann keine Freund über den "Benutzernamen" anfragen. Ich bekomme immer nur die Meldung:  "Freundschaftsanfrage nicht gesendet. Der von Dir eingegebene Benuztername existiert scheinbar nicht" . Auch wird mein Benutzername nicht gefunden. Wir wissen nicht wo der Fehler liegt. Was ist denn der Benutzername, wenn nicht der, der immer angezeigt wird, wenn man sich in der Community einloggt. Wir haben es auch schon mit den email Adressen versucht, auch das funktioniert nicht.

Ich bin echt am zweifeln. Kann mir bitte weiterhelfen.

Moderator edit: Format

[LuciaFitbit]

Hallo @GabiG, schön von dir noch einmal zu hören. Vielen Dank für deine Mühe, um diese Situation zu lösen. Gerne helfe ich dir dabei. Ich bitte dich, dass du das Folgende ausprobierst:

- Lösche Cache und Cookies aus der Fitbit App. 

- Melde dich aus der App. 

- Starte dein Handy neu. 

- Melde dich erneut an. 

* Sollte die Situation weiter auftreten, sollst du die App löschen und erneut installieren. 

Lass mich wissen, ob es geklappt hat!