iOS App - Distanz wird nicht aufgezeichnet.

[SunsetRunner]

weiss wer was da nun wieder nicht passt?

ich überlege mittlerweile meine versa wieder zu verkaufen.

eine absolute katastrophe …

braucht ihr nicht stolz drauf sein…

lg

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo allerseits, vielen Dank für eure Meldungen und weitere Versuche .

Wie bereits schon erwähnt, unser Team ist sich der Situation bewusst und arbeitet an einer Lösung dafür. 
Hoffentlich wird es bald behoben. 

Ich werde hier berichten, sollte ich Weiteres erfahren. 

[JuanFitbit]

Hallo allerseits, vielen Dank für eure Meldungen und weitere Versuche .

Wie bereits schon erwähnt, unser Team ist sich der Situation bewusst und arbeitet an einer Lösung dafür. 
Hoffentlich wird es bald behoben. 

Ich werde hier berichten, sollte ich Weiteres erfahren. 

[JuanFitbit]

@MZ17 , vielen Dank für deine Antworten. Ich werde deine Daten an unser Team weiterleiten, damit sie diese bei ihrer Untersuchung nutzen. 

Hoffentlich wird es bald behoben. 

[BaldEagle74]

Hallo @SilWi 

Freut mich das Du inzwischen eine neue Uhr bekommen hast. Falls Du vorher ein Ziffernblatt eines Drittanbieter hattest, dann gibt es das wohl nicht mehr. Ansonsten mal in der Galerie schauen, was Fitbit so alles anbietet.

[jwinandi]

Hi Juan.

Any news on this topic? When can we expect the update? Cheerio

[JuanFitbit]

@SunsetRunner @Melli389 , vielen Dank für eure Antworten. Es freut mich, dass die vorübergehende Lösung euch geholfen hat. 
Wie gesagt, unser Team arbeitet an einer langfristige Lösung. 

@jwinandi , A  warm welcome to the Community! Thank you for your interest on this issue. As already mentioned our team is aware of the situation and is working on a solution to it.

Many users have now confirmed that they were able to fix it by entering the stride length themselves. It's worth a try until our team has worked on the solution.
You can find instructions for this here:Can I change my stride length in my Fitbit account?

As you are an English speaking user I advice you to please follow this thread where all updates will be posted. Distance appears as 0 after sync

[elouise_00]

 

 

Ich habe das Problem, dass meine Uhr seit zwei Wochen keine Distanz mehr aufzeichnet. Es ist alles aktualisiert - Schritte und sonstiges werden aufgezeichnet. Ich habe die Screenshots angefügt; es wurde nur noch die Distanz aufgezeichnet, als ich es durch ein Workout gestartet habe. 
Hat jemand eine Lösung?

[AnGler311]

Hi, ich habe auch das Problem. Bei der getrackten Einheit werden die Kilometer erfasst. Heute habe ich über 11000 Schritte und 3,51 km. Der Vorschlag mit der manuellen Eingabe der Schrittlänge ändert nichts. Gibt es ein Update vom Update? Kann mir jemand mit einem anderen Vorschlag weiterhelfen? Vielen Dank Andrea 

[JuanFitbit]

@AnGler311 , herzlich willkommen bei der Community ! Vielen Dank für deine Nachricht und Informationen. 
Es scheint, dass du einen anderen Problem hast, als was hier beschrieben ist. 

Die Situation beim diesen Thread ist, dass die Schritte erfasst werden aber nach der Synchronisierung die Kachel der Distanz zeigt 0. Nur um dir genauer zu antworten, könntest du bitte beschreiben, was dir fehlt in der App? ( Karte (Maps), Kacheln , usw?)

Je mehr Informationen du zur Verfügung stellen kannst, desto besser kann dir die Community weiter helfen. 

[JuanFitbit]

@elouise_00  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Unser Team ist sich der Situation bewusst und arbeitet an einer Lösung dafür. 

Mittlerweile haben viele Nutzer bestätigt, dass sie es behoben konnten indem man die Schrittlänge selbst eingibt. Ein Versuch ist es Wert, bis unser Team die Lösung bearbeitet hat. 
Anweisungen dafür findest du hier: Kann ich meine Schrittlänge in meinem Fitbit-Konto ändern?

[AnGler311]

Hi, es ist wie bei diesem Thread:

Die Schritte werden gezählt, die getätigten Kilometer bleiben bei 0 km.

Starte ich aktiv ein Training (z.B. Gehen oder Laufen), zeichnet das GPS vollständig Schritte und Kilometer auf und die App klappt ebenfalls einwandfrei.

Meine normalen Schritte werden gezählt (Weg beim Einkaufen, Spaziergang), die gegangenen Kilometer nicht.

Ich habe die Uhr schon neu gestartet, erfolglos. Das Problem besteht seit gestern.

[JuanFitbit]

@AnGler311 , vielen Dank für deine Antwort und Erläuterung. 

Bitte entschuldige den Missverständnis. 
Unser Team untersucht noch, was die Ursache des Problems ist. 

@alle   Damit unser Team dies weiteruntersucht, könnt ihr hier beschreiben, welches Handy ihr nutzt und die Version des Betriebssystems. (Z.B. Samsung A21 Android 12, iPhone 14 iOS 17.1, usw. ) 

[jwinandi]

iPhone 15 Pro, iOS 17.6 - und kurz vor dem Kauf eine Apple Watch - habe irgendwo gelesen, die bekommen das ganz gut hin mit den Schritten und der Entfernung 😉

[AnGler311]

Samsung A54  Android Version 14

[AnGler311]

Zusätzlich zu den nicht aufgezeichneten Kilometern spinnt das GPS und zeichnet während eines aktiven Trainings die zurückgelegte Strecke falsch auf bzw der Pace wird total falsch angezeigt.

[SunsetRunner]

Also mittlerweile funktioniert es auch nicht mehr mit manuell eingestellter Schrittlänge! Gegangene Schritte: 8.567, km: 0,0!!! Beim Lauftraining setzt das GPS mittendrin aus, die Strecke ist dann nicht vollständig aufgezeichnet!

Langsam NERVT es extrem - wie lange kann denn so ein Update ohne Bugs dauern?!?!?

[AnGler311]

Hi, mittlerweile werden selbst bei einem getätigten Training gar keine Kilometer mehr aufgezeichnet. Damit ist das Fitnessarmband völlig unbrauchbar.

[SunsetRunner]

Richtig! Werde mir jetzt ein Konkurrenzprodukt kaufen

[UBcarge5]

Das gleiche Problem, seit 08.08.24.

iPhone 13 mini / iOS 17.6.1

[Meve]

Hallo, ich habe die Charge 6 und das Problem besteht weiterhin! Nun habe ich eine teure Uhr die nicht richtig funktioniert. Wann gibt es die Lösung? Es kann doch nicht sein, dass hier in vier Wochen keine Lösung gefunden werden konnte!!??