Aggiornamento App Fitbit si IPhone 5

[Smont]

Ciao, ho un Fitbit flex che va alla perfezione, ma da qualche mese sull'app Fitbit installata sul mio iPhone 5 é comparsa la freccia rossa x eseguire l'aggiornamento. Ho provato più volte ad avviarlo ma non riesce a scaricare l'aggiornamento. Bluetooth attivo correttamente, ho provato a farli sia con connessione Wi-Fi perfettamente funzionante che solo con traffico dati del mio operatore, ma la risposta é sempre uguale: scarica aggiornamento ma non riesce ad installare e comunque aggiornare app, dunque anche dopo intera notte ricompare la freccina x eseguire aggiornamento. Questo comporta problemi anche nella sincronizzazione. Ho provato anche a ripetere download dell'app, ma nulla di diverso. Potete aiutarmi? Grazie Sara

[RodrigoFitbit]

Il tuo post è stato spostato alla sezione di Mobile perché è più legato a questo argomento.

[RodrigoFitbit]

@Smont benvenuto alla Fitbit Community! Ti raccomando uscire dell'app + chiudere l'app + riprisitinare il telefono e riprovare. Se non va a buon fine esegui l'aggiornamento sul computer. 

Fammi sapere della risoluzione 

[Smont]

Ciao,
Ho provato tutto quanto sotto ma anche dal PC correttamente connesso, con fitbit flex nelle vicinanze con batteria carica non procede all'aggiornamento dandomi anche da PC il messaggio che allego a questa mail.
Non aggiornandosi tramite app, inoltre, non sincronizza più correttamente il dispositivo su iPhone e non riesco a vedere la situazione se non si PC.
Vi chiedo di nuovo aiuto poiché così il dispositivo è inutilizzabile.
Grazie
Sara

Inviato da iPhone

[RodrigoFitbit]

Ciao @Smont capito. Dunque ti raccomando di contattare il supporto, forse bisogna sostituire il tracker. Dimmi come va la risoluzione