Alta HR non si connette con A7

[barbara66]

buonasera, ho cambiato il cellulare con un Samsung A7 ho scaricato la app di fitbit  ma il tracker non fa connessione. ho resettato  , staccato e riattivato il bluetooth, provato connettere con un note book windows 10 ma l'unica cosa che vede la app è la bilancia. non fa nessuna connessione .Ho provato a scaricare completamente e ricaricare la batteria, ma non cambia nulla. Cosa devo fare per riconnettere il mio orologio al telefono?

Grazie. 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao @barbara66, benvenuta nel forum della Fitbit Community.  

Grazie per le segnalazioni riguardo alle difficoltà che hai riscontrato per sincronizzare il tuo Alta HR con Samsung Galaxy A7 e il Notebook Windows 10. 

Ho controllato che purtroppo questi dispositivi che hai menzionato non sono ancora elencati qui come dispositivi compatibili per sincronizzare con l'app Fitbit. Se un dispositivo non è elencato, non significa che non funzionerà con un tracker Fitbit o uno smartwatch, ma non possiamo garantire prestazioni ottimali sui dispositivi per i quali non abbiamo testato e confermato la compatibilità. 

Nonostante, altre persone hanno trovato utili i passi elencati qui: Perché il mio dispositivo Fitbit non si sincronizza?

Spero anch'io che sia possibile aggiungere altri dispositivi nell'elenco di compatibilità il prima possibile, ma purtroppo non abbiamo ancora ricevuto altri aggiornamenti su quando potrebbe succedere. 

Fammi sapere se avessi altre domande.