Scansione codice a barre

[Claudia92.]

Buongiorno, ho un problema nella registrazione alimenti dall'app Fitbit: quando procedo con la scansione del codice a barre la fotocamera non riesce a mettere a fuoco il prodotto,quindi la funzione risulta inutilizzabile. A qualcuno è già successo e ha risolto ?

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuto nel forum della Community italiana, @Claudia92.. 

Grazie per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con l'app Fitbit. 

Potresti fornire alcuni dettagli extra? Fammi sapere se hai trovato questo inconveniente con altri prodotti e prova anche ad avvicinare ed allontanare il telefono dal prodotto per controllare se è possibile metterlo a fuoco. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Claudia92.]

Ho provato con prodotti diversi ad allontanare e avvicinare ma il codice a barre non viene mai letto, in quanto la messa a fuoco è sempre sullo sfondo e mai sul prodotto in primo piano (specifico che è un problema riscontrato solo con app Fitbit, con altre applicazioni la fotocamera funziona bene). Come si potrebbe risolvere? Grazie 

[DavideFitbit]

@Claudia92. Grazie per la tua risposta e per tutti i dettagli che hai condiviso. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, prova a: 

1. Uscire dall'app Fitbit
2. Pulire Cache e Cookies dell'app Fitbit nelle impostazioni del telefono 
3. Riavviare il cellulare 
4. Accedere nuovamente all'app per provare la scansione codice a barre

Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, prova a disinstallare e reinstallare l'applicazione. 

Resto in attesa delle tue notizie.