Change 3 no se vincula

[Tamara_060710]

Hola me podrían ayudar mi change 3 hace como 2 semanas o así que no me deja vincular  con mi móvil,  lo he intentado de todas las maneras y nada. Por favor ayuda. Gracias.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Tamara_060710. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la vinculación de tu Charge 3. Gracias por indicar que lo has intentado de todas las maneras. 

¿Puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit??

Espero tu respuesta. 

[Tamara_060710]

Lo he intentado todo lo que me habéis dicho pero nada mi movil es un samsung A7 2018

[marponce]

A mi me pasa exactamete igual, a menudo he tenido problemas de sincronización, desde que la compre en septiembre 2019, pero finalmente o se siconiza bien a la primera o lo he de intentar 6 o 7 veces hasta que funciona. En algún caso tras sincronizar 7 o 8 veces he tenido que aplicar el método de cambiar el formato del reloj y una vez cambia el nuevo formato del reloj, ahí se empieza a sincronizar.

Pero llevo desde el día 10 de febrero que me ocurre lo mismo que Tamara, no hay manera, lo he intentado unas 1000 veces. Ha habido alguna actualización? Mi dispositivo es Samsung s7 edge

[AndreaFitbit]

Disculpen por la demora de la respuesta @Tamara_060710 y @marponce. Con gusto seguiré asistiéndoles con su inquietud acerca de la configuración de su Charge 3. 

@Tamara_060710, gracias por intentarlo todo y por indicar que tu móvil es un Samsung A7 2018. El modelo de tu móvil no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Puedes intentar configurar tu Charge 3 con un dispositivos compatible o con un ordenador.

@marponce, entiendo cómo te sientes y agradezco tus intentos por resolver esta situación. ¿Puedes confirmar que has seguido los pasos de mi publicación anterior? ¿Has intentado configurar tu monitor con otro dispositivo?

Sigan participando en los foros.

[EvaCP]

Hola

Yo tengo un samsung galaxy s7 y ya hace algun tiempo que me encuentro con este problema. De repente deja de sincronizar, no hay manera de que reconozca la app el dispositivo. Sólo consigo que sincronice si elimino el dispositivo y lo vuelvo a configurar, y la verdad, no me parece una buena opción...

[marponce]

Correcto, yo tras más de 15 días sin sincronizar y probarlo todo,
sincronize de nuevo la fitbit charge 3 en mi samsung galaxy s7 edge y ya
funciona, pero si me pasa como a tu que cada dos por tres se ha de hacer,
quizás haya sido alguna de las ultimas actualizaciones de fitbit @EvaCP

[mSantana]

Mi Fitbit charge 3 funcionaba correctamente y dejó de recibir notificaciones. Tengo un iPhone 6 S Plus.

[marponce]

Pues yo ya llevo dos días que no me sincroniza otra vez.

Maria Ponce

[Edilberto1001]

Buen día. Mi dispositivo change 3 no me vincula, tengo un redmi 8. Y empezó a no sincronizar y pues ahora no se vincula. Ya borre cache de la app borre datos. Reinstale la app y nada