Charge 3 duplica mis pasos

[pasqu54]

Buenos dias,

Mi Chargue 3 duplica los pasos, durante el dia funciona vbien y a ultima hora de la tarde duplica los pasos,  pero cuando traspaso los datos a mi portatil sale la cifra duplicada y al cabo de poco se corrige y en el historial que da correcto.

Adjunto imagenes,

Historial del portatil 12.748  REALIDAD ,

Pantalla capturada antes  25.078 DUPLICIDAD

No lo entiendo ?????

(Nopuedoadjuntar lasimagenes

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

¡Es un gusto verte por la Comunidad de Fitbit @pasqu54, bienvenido! Gracias por compartir tus comentarios con nosotros acerca de lo que sucedió con los pasos de tu Charge 3.

Este problema no es normal y te agradezco que tomes el tiempo para reportarlo. Por favor reinicia tu Charge 3: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit? Esto debería ayudar al funcionamiento de tu Fitbit.

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Déjame saber si tienes más preguntas.

[pasqu54]

Buenos dias, me puse en contacte telefonico con vosotros i ya me solucionaron el problema, hicimos un reset i una actualitzación que tenia pendiente, ahora va perfectamente.
gràcies por vuestra ràpida i efectiva colaboració.
Saludos

Enviat des del meu mòbil Huawei