Charge 3 ha dejado de funcionar

[MartTo]

Hola
Disfrutamos de charge 3 por un año y medio, hasta que se dejó a funcionar - la pantalla es negro y no responde a nada. Hicimos todo el troubleshoot varios veces... (recargamos y mantenemos el boton por muchos segundos) pero nada. Lo unico que ocurre es que se calienta mucho cuando esta conectado al cargador. 

No tiene daños fisicos (como golpes ni caigas)

Hemos intentado ponernos en contacto traves la pagina de fitbit... atencion del cliente pero llevamos mas que dos meses esperando una respuesta. Todavia tiene garantia

Un saludo
Mart

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MartTo. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Charge 3. Entiendo cómo te sientes y aprecio los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

No encontré ningún contacto con nosotros y he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarles.

Sigue participando en nuestra comunidad.