Charge 3 no carga

[sergio_bcn]

Hola,

Pues desde hoy mi Fitbit Charge 3 no hay forma de que cargue. La conecto al cable USB como siempre, y nada.

He seguido las instrucciones para limpiar los conectores, tanto del cable como de la pulsera, pensando que sería eso, pero tampoco. Lo he probado con varias tomas USB, etc.... En ningún momento da contacto (ni la pequeña vibración que hace al empezar a cargarse ni siquiera).

La pulsera tiene 1 año y 2 meses. Ayuda!

😞

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @sergio_bcn. Entiendo cómo te sientes y será un gusto asistirte a volver a cargar tu Charge 3. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Para volver a cargar tu monitor:

• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Quita otros dispositivos conectados a la fuente de alimentación o conecta el dispositivo a otra fuente.
• Deja el dispositivo conectado al cable de carga durante al menos 30 minutos.

Déjame saber cómo te va. 

[sergio_bcn]

Hola Andrea,

Gracias por tu respuesta.

Finalmente, después de 2 reinicios, varios cambios de toma USB y de dejarlo más de 30 minutos conectado, he visto que está cargando al fin.

Espero que haya sido algo aislado y que no se convierta en un problema recurrente a partir de ahora, ya que la batería no estaba ni siquiera al 0% sino al 10%... Muchas gracias y un saludo 🙂

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @sergio_bcn. 

Me da gusto saber que tu Charge 3 está cargando nuevamente. 😊

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver. 

[sergio_bcn]

Hola,

Reabro este hilo porque después de una vez en la que me cargó sin problemas la pulsera, y una en la que me dio algunos problemas hasta que cargó, mi Fitbit lleva desde ayer sin poder cargar.

He seguido todos los pasos, limpieza de contactos, dos reinicios (cuando aún tenía algo de batería), probar el cable en varias tomas USB de diferentes dispositivos, dejarla conectada durante horas. Nada. Ni carga, ni enciende.

Es frustrante! 😞

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @sergio_bcn. Será un gusto seguir asistiéndote con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Charge 3. Aprecio que hayas seguido todos los pasos recomendados para cargar antes de ponerte en contacto con nosotros. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.