Charge 3 no enciende

[Katmor14]

Tengo hace un poco mas de un año mi fitbit y de un momento a otro dejo de funcionar, no enciende ni carga, los sensores aparentemente funcionan pues vibra como si prendiera y apagara pero no funciona mas. Lo he conectado al PC con USB y sigue sin funcionar.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @Katmor14. Lamentamos la respuesta tardía. 

Gracias por reportar que tu Charge 3 no enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? 

Si tu Charge 3 logra sincronizando por favor intenta cambiar el formato de reloj para ver si esto ayuda a que veas la información en la pantalla.

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[Katmor14]

Hola, ya he hecho esto varias veces y sigue sin encender, solo vibra.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Katmor14. Para volver a encender tu Charge 3 te recomiendo que lo configures nuevamente con tu cuenta.

Sigue los pasos del articulo de ayuda ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si logras encender tu reloj luego de configurarlo.