Charge 3 no funciona

[SofiaMC]

Hola, mi Charge 3 funciona al estar conectado pero cuando me lo pongo se apaga, como si no tuviera carga. 
Ya intenté cambiar el formato, reiniciar el dispositivo y hacer el apagado de 8 y 15 segundos con el botón, pero sigue pasando lo mismo. Que puedo hacer? 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SofiaMC. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Charge 3. Gracias por mencionar que has intentado cambiar el formato, reiniciar el dispositivo. 

Te recomiendo que consultes el artículo de ayuda: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?