Distancia incorrecta en Charge HR

[angelespfaar]

Mi charge HG no marca la distancia correctamente, segun strava en una distancia de 8 kms mi charge marca 6.6 kms y he verificado que la distancia que marca strava es correcta y asi todas las distancias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @angelespfaar es muy bueno verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit.

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Si crees que tu recuento de pasos y la distancia no son precisos, confirma que la siguiente información está correcta en la aplicación de Fitbit:

• La configuración de la muñeca (para obtener más información, consulta ¿La precisión del dispositivo se ve afectada por la muñeca en la que lo llevo puesto?)
• La altura (para obtener más información, consulta ¿Cómo puedo gestionar mi perfil de Fitbit?)

Dado que utilizamos la estatura para estimar las zancadas caminando y en carrera, puede que quieras medir y ajustar estos valores manualmente si tus piernas son más largas o cortas que la media. Para obtener más información, consulta ¿Cómo puedo medir y ajustar las zancadas para mi dispositivo Fitbit?

A veces, al empezar a andar, verás que los pasos no se actualizan en el dispositivo de inmediato. Tras 10-15 pasos constantes, verás que se pone al día y se empieza a actualizar a cada paso en tiempo real. Para obtener más información, consulta ¿Cómo me pongo el dispositivo Fitbit?

Déjame saber si tienes más preguntas.