Error de sincronización

[Lourdes19]

Hola,

Tengo una FitBit Charge 3 y desde ayer por la mañana tengo problemas de sincronización. La hora que muestra es incorrecta y la aplicación no sincroniza los datos de la pulsera. El teléfono es un Huawei Mate 10 Lite y he probado todo lo que comentais, reiniciar la pulsera, el bluetooth, comprobar que la versión de Android está actualizada etc,

Gracias por la ayuda.

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Charge 3 con el Huawei Mate 10.

Este modelo no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Puedes consultar el artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.