Rayas en el display del Charge3

[JorchLujan]

En el display de mi reloj charge3, se muestran 3 líneas, 2 verticales y una horizontal, ya realice el reinicio como comentan en otras respuestas, pero continúa igual.

podrian apoyarnos para resolver el problema! 

Saludos

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JorchLujan. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla del Charge 3. Gracias por indicar que has reiniciado tu monitor. 

Te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[JorchLujan]

Gracias por la respuesta Andrea, 

ya realicé el reinicio largo (lo leí en el foro) , pero continúa con la misma condición.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por realizar el reinicio largo y siento que tu Charge 3 continue con la misma situación @JorchLujan. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[JorchLujan]

Gracias Andrea, esperaremos información.

saludos

[AndreaFitbit]

Gracias a ti por formar parte de nuestra comunidad. Ha sido un gusto @JorchLujan. 

Déjame saber cómo te va y si tienes más preguntas. 

[JorchLujan]

Ya me contacto el equipo de fitbit, pero como ya tengo 1.5 años con mi Charge3, no aplica garantía, pero al solicitar alguna otra opción para poder repararlo, tampoco tienen área de servicio ni proporcionan alguna opción. 

Por lo cual a 1año y medio de haberlo adquirido, es prácticamente basura ya que no pueden dar servicio! 
Lo lamentable también es que a pesar de tener tantos reclamos por la misma razón, no avisan a los clientes y futuros clientes, para no desperdiciar el dinero!!!

Gracias y Saludos!! 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @JorchLujan.  Aprecio tus comentarios con respecto a nuestra Garantía y entiendo cómo te sientes, nos esforzamos por un excelente servicio al cliente, y su satisfacción sigue siendo nuestro objetivo número uno, sin embargo, las demandas de dirigir un negocio global requieren que ahora apliquemos nuestra Garantía de manera consistente.

Por el momento no tenemos talleres de reparación. Ten en cuenta que proporcionamos comentarios a nuestro equipo en función de las publicaciones de la comunidad y siempre estamos trabajando para mejorar nuestros dispositivos y el entorno general en función de lo que comparten aquí.

Agradezco tu comprensión y si tienes más preguntas no dudes en volver.