Error en pulsaciones durante ejercicio

[Adevicente]

Buenos dias, desde hace un mes he detectado que mi fitbit charge2 no registra bien las pulsaciones durante mis entrenamientos, marcando pulsaciones muy por debajo de las que realmente tengo.

Tengo el dispositivo desde hace 2 años, y aunque he detectado que esto sucedia en puntas de esfuerzo, en general obtenia una media aceptable. Pero ahora falla por mucho y todos los dias.

Sigo las indicaciones de colocación que he visto en las instrucciones y en otros mensajes que he visto similares.

espero su ayuda, muchas gracias.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Adevicente. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del error al medir las pulsaciones de tu Charge 2. Gracias por indicar que has seguido las instrucciones de colocación que has visto.

Para mejora la precisión de la lectura del ritmo cardíaco te recomiendo que reinicies tu monitor:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. 
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 4 segundos. Si ves el logotipo de Fitbit y vibra el monitor, significa que este se ha reiniciado.
5. Retira el monitor del cable de carga.

Déjame saber cómo te va.