Fitbit Charge 2 no funciona

[LuzStella]

Buenos días.

Desde hace dos semanas mi Fitbit charge 2, no funciona. La pantalla se quedó congelada, luego se puso blanca y luego apagada. 

He intentado varias cosas. Dejarlo descargar, reiniciarlo mientras carga, dejarlo cargaras tiempo y nada ha funcionado. 

Será posible saber qué puede estar pasando o alguna otra acción que pueda remediar lo que le pasa?

Editado por moderador: formato. 

[Gr4ndp4 · Accepted solution]

Hi, @LuzStella , welcome to the community, I will move your post to the Spanish board where I'm confident community members will be happy to assist you in your own language. Sadly your Charge 2 is no longer in the springtime of its youth, all small form wearables do have a limit to their lifespan measured by charge-discharge cycles.

Cheers 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @LuzStella. Siento que tu Charge 2 no funciona. Gracias por mencionar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

¿Se enciende tu monitor cuando lo colocas en el cable de carga? ¿Te aparece alguna leyenda en el mismo?

Thank you for your assistance @Gr4ndp4.

[LuzStella]

Buenas tardes.  Al ponerlo en el cable de carga, enciende pero la pantalla se pone blanca. Vibra de manera intermitente. Pero no aparece ningún tipo de leyenda . Solo la pantalla blanca y vuelve y se apaga.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar lo que sucede cuando pones tu Charge 2 en el cable de carga @LuzStella.

¿Puedes confirmar que has reiniciado tu monitor con los pasos de: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit??

[LuzStella]

Lo he reiniciado, tal cual están las indicaciones

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que has reiniciado tu monitor @LuzStella. 

¿Puedes indicar que has consultado y seguido las instrucciones de: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit??