Fitbit Charge 3 no enciende

[gabycarios]

El monitor no responde cuando pulso el botón ni cuando toco la pantalla o muevo el dedo sobre ella y esta cargado, pero no se enciende.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido los Foros Comunitarios @gabycarios.

Gracias por reportar que tu Charge 3 no responde. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si tu Fitbit es capaz de sincronizar con tu teléfono trata de cambiar el formato de reloj por uno de Fitbit.

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[gabycarios]

Hola,gracias por tu ayuda, hice todos los pasos y sigue el problema, sigue en negro la pantalla

[YojanaFitbit]

Hola @gabycarios gracias por confirmar que ya has intentado esos pasos, lamento que no haya funcionado. He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro equipo de soporte, ellos evaluarán tu caso. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.