Fitbit Charge 3 no reacciona

[E.E.]

Buenas! SOS.. mi fitbit charge 3 ha dejado de funcionar correctamente. Siempre ha cargado genial y duraba días. Empezó hace unos días a durar la bateria sólo un día, a los 2 o 3 días aparecieron líneas horizontales y hoy lo pongo a cargar y no conecta. He probado todas las recomendaciones de limpieza, cambios usb, espera horas para ver si reacciona pero nada, no revive. Tiene unos 2 años no creo que sea normal. Alguna solución??

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @E.E.. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Charge 3. Entiendo cómo te sientes agradezco que hayas mencionado los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Para poner en marcha tu Charge 3 te recomiendo que lo reinicies. Puedes reiniciar tu monitor desde tu muñeca. Abre la aplicación Configuración y toca Acerca de > Reiniciar el dispositivo.

Si tu monitor no responde: .

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla.
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
5. Desconecta el monitor del cable de carga.

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[E.E.]

Hola de nuevo, no puedo reiniciarlo desde la muñeca porque está apagado, y no carga al conectarlo, ni en ni en usb en ordenador. Como si se hubiera ido "muriendo". Ya lo conecto bien a las clavijas y nada.

[E.E.]

Hola de nuevo. Estoy a la espera de respuesa.... me podéis decir por favor cómo procedo para que alguien se encargue de revisar mi tema. El reloj sigue apagado una vez hechos todos los pasos que me pasasteis. 

Gracias

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por seguir los pasos recomendados @E.E.. Con gusto te seguiré asistiendo.

Te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[E.E.]

Hola de nuevo! Probé de conectar y esta vez vibró y apareció una línea horizontal pero ahí se quedó... no hacía nada más. Al final desconecté y ya no vuelve a conectar no vibrar. No hay manera de saber si es por el cargador o por el reloj?? Llevo ya muchos días sin reloj.... Gracias.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar lo que sucede con tu Charge 3 @E.E.. Entiendo cómo te sientes y con gusto te seguiré asistiendo. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.