Líneas negras en pantalla

[ErickIsaac]

Buena, hace una semana apareció en la pantalla de mi fitbit charge 3 una línea negra en la parte superior. Ayer apareció otra linea debajo de la anterior. 

Ya cambie el formato de la pantalla y en todas aparecen las dos líneas.

Mi fitbit no tienen ni 6 meses y no ha recibido ningun tipo de golpe fuerte.

Por favor, ayudenme.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ErickIsaac. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las líneas en la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que cambiaste el formato de la pantalla y que tu dispositivos no ha recibido ningún tipo de golpe fuerte. 

Para quitar las líneas de la pantalla te recomiendo que reinicies tu Charge 3:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. 
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
5. Retira el monitor del cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[JorgeMontero]

Muy buenos días Andrea

Desde hace unos meses se me ha presentado el mismo inconveniente, han salido unas 6 líneas negras en la pantalla de mi fitbit charge 3 que compré en enero de 2020. He intentado solucionarlo con todo lo que se ha comentado acá pero no ha sido posible. Lo he reiniciado, reinicio largo y he cambiado las portadas en varias ocasiones pero no he podido solucionar el tema. La verdad es muy frustrante. Me podrías ayudar?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JorgeMontero. Entiendo cómo te sientes y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has reiniciado y cambiado las portadas en tu monitor.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

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