Mi Charge 3 no responde

[CarlosChin]

 Ya intenté conectarlo al cargador y presionar el botón por 15 segundos pero no pasa nada, ni siquiera vibra.   Mi fitbit está totalmente en coma y solo tengo como un mes con él. 

Ayuda por favor

Editado por moderador: título actualizado para claridad 

[MarreFitbit · Accepted solution]

Bienvenida los Foros Comunitarios @CarlosChin. Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Gracias por los detalles proporcionados acerca del comportamiento de tu Charge 3. Agradezco que te hayas tomado el tiempo de hacer el reinicio largo en tu dispositivo antes de contactarnos, será un gusto ayudarte. 

Mientras leía tu publicación me estaba preguntado, ¿cuánto tiempo has dejado tu dispositivo en el cargador? ¿lo has conectado únicamente para hacer el reinicio largo? De ser así, te recomiendo dejar cargando tu Charge 3 al rededor de 2 horas. Pasado este tiempo, si aún no ves nada en la pantalla, te sugiero seguir los pasos recomendados aquí: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?