No enciende Fitbit Charge 3

[Karina02]

Acabo de adquirir mi fitbit Lo puse a cargar pero la.pantalla está en negro, cuando intento encender sólo vibra, por lo tanto no eh podido configurarlo 

Editado por moderador: formato. 

[Karina02]

Me pueden ayudar porfavor

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Karina02. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que al intentar encender solamente vibra. 

¿Qué sucede cuando conectas tu monitor a la corriente eléctrica?

Es posible que sea la batería que no se carga. Para cargar tu Charge 3:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Karina02]

buenas tardes,

ya intente lo que menciona pero no existe cambios, solo vibra si intento encenderlo cuando esta conectado, pero si lo desconecto no pasa nada ni siquiera vibra al intentar enceder

que otra cosa mas puedo intentar ?? 

[Karina02]

Sigue sin funcionar mi fitbit, que mas puedo hacer para que me solucionen mi problema