Pantalla Charge 3

[mlcalle]

Buenas noches, desde hace dos días mi Charge 3, aún con carga de más del 80%, se queda la pantalla en negro y no responde. Luego milagrosamente empieza a funcionar. Llevo así dos días y no deja de pasarme. 

A alguien más le pasa?!

Gracias

[YojanaFitbit]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @mlcalle! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Charge 3.

Es posible que la batería no se esté cargando correctamente y por eso no se enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber como te va.

[mlcalle]

Perdona, he aceptado la solución por error pero no estoy de acuerdo en absoluto. La batería está cargada perfectamente y es la pantalla la que se bloquea e incluso se queda toda la pantalla en negro. Abro nueva incidencia.

[mlcalle]

• Dejo la incidencia abierta porque he podido no aceptar la solución. La batería se carga el problema está en la pantalla que se bloquea o se pierde la visibilidad de la misma. La batería está bien porque aunque la pantalla está bloqueada el reloj vibra.Gracias

[YojanaFitbit]

Hola @mlcalle gracias por contestar con los detalles de lo que has intentado. 👍

Si tu Charge 3 esta cargando y es posible sincronizar con tu móvil, por favor intenta cambiar el formato de reloj esto ha funcionado para otros usuarios. ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?

Gracias por intentar estos pasos. Estaré aquí por si me necesitas. 

[mlcalle]

Hola de nuevo, lo siento no funciona.

[YojanaFitbit]

Gracias por escribir de nuevo @mlcalle.

Lamento mucho que aun tengas problemas con tu Charge 3. Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar los problemas con la pantalla. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.